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开放式和封闭式面谈回题的定义
开放式问题实际上描述的是面谈对象对答复
的选择,他们是不受限制的。答复可以是
两个词也可以说是两段话。例如:“请解
释你是如何做进度决策的”
封闭式问题指面谈的对象可能回答是受限制
的,因为他们只能用数字回答。例如
“你有多少下属?
开放式问题的优点:
让面谈对象感到自在;
会见者可以收集面谈对象使用的词汇,这
能反映他的教育、价值标准、态度和信念
提供丰富的细节
对尚未采用的进一步的提问方法有启迪作
用
·让面谈对象更感兴趣
允许更多的自发性
会见者更容易措词
在会见者没有准备的紧要关头采用这种类
型
开放式问题的缺点:
提供此类问题可能会产生太多不相干的细
节
面谈可能失控
开放式的回答会花费大量的时间才能获得
有用的信息量
可能会使会见者看上去没有准备
可能产生这样的印象:会见者在对面谈做
没有实际目标的调查
封闭式问题的优点:
节省时间
容易对比面谈
切中要点
保持对面谈的控制权
快速探讨大范围的问题
得到贴切的数据
封闭式问题的缺点:
使面谈对象厌烦
得不到丰富的细节(因为会见者为面谈对
象提供了参考框)
·出于上述原因,失去主要思想
不能建立会见者和面谈对象的友好关系
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