网上申报常见问题.pdfVIP

再用下 处理 网上报税常见问题 1、新建 户时提示“没有纳税人基本信息，该 户可能不是网上申报户” 解决方法：如果是征期内,记下税号、电话，给 户取数，让 户没问题半个小 时再进入软件，如果有 问题给 户回电话。如果征期过后，让 户征期再新建。 2、新建 户时提示“未认定申报税种，请与税务机关 系” 解决方法：同上 3、企业的公司名称、开户行、帐号、企业法人等基本信息发生变更 解决方法：让 户找专管员变更，专管员变更之后，给握奇打 电话，记税号，取 数 4、 证书如何安装 解决方法： 户续费之后，分站人员会把证书给 户拷到 U 盘里或是发到邮 箱里，让 户找到证书，直接双击证书的图标，点下一步，密码是4 个 1，直到完成 即可。 5、安装证书时，提示“此文件在下列运行时是无效的”如何操作？ 北京握奇信安网络技术有限公司 1 电话：（86-10 传真：（86-10 地址：北京市朝阳区东三环北路东方东路 9 号东方国际大厦 3 层 邮编：100027 网址： 解决方法：让 户换台电脑安装看是否可以，或是让 户发传真，重新给 户 补发一个。 6、IE 里有证书，但是 2.0 里选不到证书 解决方法：将 IE 里的证书和根证书都删除，然后登录 2.0 软件→建立 户→ 户管理→更新证书→根据提示操作 7、 登陆 2.0 时提示“您的软件不是最新版本，请先退出进行升级” 解决方法：告诉 户公司网址，下载升级包 8、在软件里升级的时候提示“下载升级包 200806.zip 失败” 解决方法：同上 9、在软件里升级时，提示“服务器返回文件错误，错误 1706” 解决方法：同上 10、登录 2.0 软件时，提示“证书链无效” 解决方法：关 闭网上报税软件,右键单击 2.0 图标-属性-查找目标-ca 文件夹- 分别安装两个根证书。 11、登录 2.0 软件时，提示“证书无效” 解决方法：（1）查看 电脑时间与现实是否一致，如果不一致，把 电脑时间改过 北京握奇信安网络技术有限公司 2 电话：（86-10 传真：（86-10 地址：北京市朝阳区东三环北路东方东路 9 号东方国际大厦 3 层 邮编：100027 网址： 来。 （2）在 ie 里查看是否有过期证书，如果有把过期证书删除 12、获取证书匙钥容器句柄失败 解决方法：在 ie 里删除旧证书，重导新证书。 13、 登录网上报税软件时登录类型选哪个？ 解决方法： 问 户使用的是哪种申报方式，如果是每年续费 120 元的，则选择 “全证书 户”如果是免费的，则选择“ 户名口令 户”。 14、新建 户时提示“请输入交易密码”。交易密码是什么？ 解决方法：交易密码是五月份新增加的一种免费登录方式时出现的，这个密 码是 户在税务局申请时输入的，这个密码如果 户忘记，让 户去税务局查询。 北京握奇信安网络技术有限公司 3 电话：（86-10 传真：（86-10 地址：北京市朝阳区东三环北路东方东路 9 号东方国际大厦 3 层 邮编：100027 网址： 如果 户