数据挖掘在各领域的应用案例课件.pptVIP

范例 ? 商业银行首要关注于顾客关系的应用主题，即建立顾客信 息分析管理信息，从中收集顾客的基本资料、资产、负债 …等信息用以搭建一个良好的信息连接库。 ? 美国第一银行运用 “ ICARE ＂建立客户关系管理： ? I(Inquire) 向顾客询问并了解其需求 ? C(Communicate) 向顾客保证降很快满足其需求 ? A(Affirm) 使顾客确信有完成服务的工作与愿望 ? R(Recommend) 向顾客提出一系列的服务选择 ? E(Express) 使顾客银行接受单个客户的委托 ? 顾客将可通过 email 电话 网站信息等得到 : 金融服务、旅 游娱乐服务以及其他的综合信息服务，之后将会寄出邀请 函请顾客填写，银行将可了解顾客的需求，帮助其完成愿 望 结论 对于过去，银行并未从企业的整体角度实施顾客一体 化管理，因此前后流程为实践整合的状态，无法达到连接， 将造成信息重复、矛盾，甚至是过时，无法随时满足应有 的信息或服务，利用 data mining 的技术，将可以解决如 此的问题，更有效率朝向以顾客为中心企业体系。 摘要 ? 综述數據挖掘和知识发现在天文学中兴起的必然性及其近 几年的发展状况、实现过程和具体任务。 ? 分析当前天文