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常用战略实施工具 1平衡积分卡 平衡计分卡(Balanced Score Card )，源自哈佛大学教授 Robert Ka该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 plan 与诺朗顿研究院(Nolan Norton Institute )的执行长 David Norton 丁 90年所从事的「未来组织绩效衡量方法」一种绩效评价体系 ，当时该计该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 划的目的，在丁找出超越传统以财务量度为主的绩效评价模式，以使组织 的「策略」能够转变为「行动 ];经过将近20年的发展，平■衡计分卡已经发 展为集团战略管理的工具，在集团战略规划与执行管理方面发挥非常重要 的作用。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 基本框架图 股东如何看待我 们？ 财务方面 我们应有的优势 是什么？ 顾客如何看待 计分卡 创新与学习方面内部流程方面 创新与学习方面 内部流程方面 我们能杏继续提 高和创造价值？ 平衡积分卡详细介绍 2差距分析 差距分析是指在战略实施的过程中， 将客户实际业绩与战略期望的业绩进行对比分析， 进行该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 战略的评价与修订。 2.1介绍 行售t关靖额相业 行售 t关靖额 相业 L -沏 一勺100行业市场潜力0° 产品线差距QLG) 分系差距 ①G) 变化差距 2G) 竞翁甄 (CG)