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中交方圆物业保安工作流程图全集 4.1中控室监控服务 对客户务： 例行工作 4.2中控室监控服务——广播系统 总蓝图 播放记录存档 4.2中控室监控服务——广播系统 对客户务: 紧急情况: 例行工作 4.3中控室监控服务——红外线监控 总蓝图 4.3中控室监控服务——红外线监控 对客户务： 例行工作: 4.4中控室监控服务一一消防报警系统 总蓝图 4.4中控室监控服务一一消防报警系统 例行工作: 4.5问询服务 小区出入口岗位 总蓝图 问询具体地点、住户位置等情况 解答询问 通知经理/领 管业经理指示后通知公安部门 知情 合理询问 分析情况 不知情 非合理询问 劝离小区 通知相关岗位监督 问询记录存档 4.5问询服务 小区出入口岗位 4.6人员/货物出入管理一一内部车辆、外部车辆驶入小区管理 总蓝图 4.6人员/货物出入管理一一内部车辆、外部车辆驶入小区管理 4.7人员/货物出入管理一一内部车辆、外部车辆驶出小区管理 总蓝图 车辆要驶岀小区 4.7人员/货物出入管理一一内部车辆、外部车辆驶出小区管理 4.8形象岗工作总蓝图 人员出入 发生问题，记录存档 4.8形象岗工作流程图 4.9巡视工作一一执行巡更系统 总蓝图 整改 不正常 记录存档 4.9巡视工作一一执行巡更系统 4.10巡视工作一一二次装修管理 总蓝图 办理各项手续申请装修 办理装修手续 进行内部装修 补办手续重新申请装修 报监管意见书报各部门进行审批 报监管意见书 审批通过，通知各部门进行监管 动用明火监管（如检查动用明火单） 施工证件监管（如核实人证相符）不符合要求责令停工 施工证件监管（如核实人证相符） 不符合要求 责令停工 符合要求消防器材监管（如检查灭火器配备） 材料搬运监管（如检查沿途土建） 时间监管（如早晚入撤施工时间） 各种装修隐患（如：占用消防通道）该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 符合要求 记录存档 4.10巡视工作一一二次装修管理 客户办理各项二次装修申请手续 客户运作中心通知各部门进行材料审批 通过 4.11巡视工作一一设备设施的安全管控 总蓝图 4.11巡视工作一一设备设施的安全管控 4.12巡视工作一一捡拾物品 总蓝图 4.12巡视工作一一捡拾物品 4.13巡视工作一一对可疑人员的盘查 总蓝图 记录存档 4.13巡视工作一一对可疑人员的盘查 4.14处理日常突发事件一一抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件 总蓝图 4.14处理日常突发事件一一抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件 丄作单 4.15爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案 总蓝图 4.15 爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案 4.16处理日常突发事件一一客户挂失财物 总蓝图 记录存档 4.16处理日常突发事件一一客户挂失财物 4.17电梯困人的处理 总蓝图 电梯困人 通知各个岗位 巡逻岗 工程入员 救出被困人员 * 电梯维保人员 记录存档 4.17电梯困人的处理 4.18停电事件的处理 总蓝图 4.18停电事件的处理 4.19自然灾害的处理 总蓝图 4.19自然灾害的处理 发生浸水时进 入相应流程 4.20处理日常突发事件一一暴力事件 总蓝图 4.20处理日常突发事件一一暴力事件 4.21处理日常突发事件一一突然死亡、重伤事件 总蓝图 4.21处理日常突发事件一一突然死亡、重伤事件 4.22处理日常突发事件一一自杀或企图自杀事件 总蓝图 4.22处理日常突发事件一一自杀或企图自杀事件 对于自杀事件保安主管接 对于企图自杀的 到通知后需安排保安人员 人员，保安主管要 维护事故现场的正常秩序、 1 [ 安排保安人员耐 保护事发现场、控制媒体的 心开导企图自杀 采访、协助通知相关家属 的人员 4.23处理日常突发事件一一精神病、出丑闹事人员 总蓝图 4.23处理日常突发事件一一精神病、出丑闹事人员 |必要时通知总公司、 公安部门 4.24处理日常突发事件一一打架斗殴、流氓滋扰 总蓝图 4.24处理日常突发事件一一打架斗殴、流氓滋扰 维护事故现场的正常秩序，控制 媒体的采访，协助通知相关家属 客户运作中心对整个业务流程进行存档记录 4.25处理日常突发事件一一突发性水浸和室内水浸 总蓝图 4.25处理日常突发事件一一突发性水浸和室内水浸 4.26处理日常突发事件一一发生交通意外事故 总蓝图 管区内的交通意外事故 该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 岀现人员伤亡和比较严重的交通意外第一时间通知急救部门及交通部门 通知管业经理，必要时通知总公司 通知保安主管 当事人双方均在场的不严重交通意外事故该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 巡视中发现管区内岀现交通意外事故 记录存档 4.26处理日常突发事件一一发生交通意外事故 4.27处理日常突发事件一一传染病及疫情