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旅游企业文化 美国人花了一个多世纪才认识到企业文化的重要性，而热 衷于撰写企业文化宣言也是最近一些年的事情， 国内旅游业企业 文化的建设和管理应该是一个耐心和持久的工作。 比如我在访谈和培训过程中看到，现在很多旅游企业的文化建 设，不是落地，而是落在了墙上，到处是口号、标语和宣传招贴 等，贴上去了，讲一通，有的还要搞些活动来扩大影响，没有考 核，没有评估，表面上看起来轰轰烈烈，但实际上，不过是徒费 唇舌，没有任何效果。 什么是企业文化？有人说是老板最经常说的话！ 也对也不对。 我 认为，旅游企业家的态度和行为通过各层管理者不断向下传递， 形成了公司整体的思维方式和行为方式，最终汇成了企业文化。 我认为，旅游企业的文化建设并不是要抛弃掉企业原来的基础去 嫁接一个优秀的文化， 那是不可能的。 我们在进行企业文化建设， 是要提炼出企业的优秀基因， 并在此基础上培育属于企业自身的 适合企业自身的企业文化。 我们只有真正将企业文化弄懂了，