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大纲
1.有效沟通的基础
2.与不同沟通与工作风格的人共事
3.坦诚布公的沟通方式
4.处理人际冲突的技巧
5.管理部门与部门之间冲突的技巧
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沟通就是力量
沟通就是力量,沟通高手对内可以改变自己
的生命历程,对外可以改变世界的历史!
在这个世界里,一个人可以和多少人有效沟
通就代表这个人的人生成就有多大。
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成功的因素
美国著名学府普林斯顿大学对一万个成功人
士进行分析,结果发现:“智慧”、“专业
技术”和“经验”只占成功因素的25%,其
余75%决定于良好的人际沟通。
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沟通能力
1.清楚准确地表达自己
有效地解释事情
根据写好的大纲发言
4.轻松地和陌生人交流
5.认真地聆听
6.提出正确的问题
7.通过协商和别人达成一致
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沟通的定义
沟通是人与人之间通过语言、文字、符号
或其它的表达形式,进行信息传递和交换
的过程
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