新商务礼仪-第二章接待来访范文word版本.pdfVIP

第二章 接待来访者 初级篇 善于待客的人是生意声场上的强人 通过你的接待，能够反映出你所在公司的形象。 无论一个公司多么有名，如果对待来访者不礼貌，会使该公司的形象遭到破坏。比如， 买东西的时候， 营业员态度良好， 客人会感到得到了实惠， 以后还会再到这家店里来买东西， 同样，对该公司的评价并不是通过了解公司的全部，而是通过所接触到的几个职员的形象。 而且，客人并不会说： “** 公司的 ** 很好”。只会说： “** 公司很好， 。”简而言之，一个 公司开解的好坏，在于你接待来访者的态度。 你对来访者的态度如何， 直接关系到公司的信誉。 你自身良好的形象会使公司的整体形 象也变得良好起来，你的为断努力，对树立公司的形象有巨大的推动作用。 怀着愉快的心情接待来访者 不是说只要主要负责人接待好来访的客人就行了。每一位职员都应当怀着诚意对待客 人，以树立良好形象，营造新的商机 接待来访者时， 最值得留意的是要将非常愉快的心情传给对方。 商务访