- 1、本文档共20页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
被游案例分析
FABIANN
θ02年2月,甲旅行社接待香港某旅游团。按照合同约定,该
行团在北京游览4天,其中2月11日游览长城。甲旅行社委派导游
任该团陪同。王某无正当理由,而且也未征得该旅游团的同
自对游览日程作了变更,将游览长城改为2月14日,即离京
夫,确将2月11日改为购物。该旅游团对此变更曾提出质疑,
导游员王某未作解释。不料,2月13日天降大雪。2月14日晨,该
旅游团赴长城,车至八达岭山脚下,积雪封路,不能前行,该团只
得返回。第2天,该团出境返港,并书面向旅游局投诉称,导游王
某未征得旅游者同意,擅自变更接待计划,违反了合同约定,使该
旅游团未能游览长城,旅行社应承担赔偿责任。甲旅行社辩称,变
更旅游行程属导游员个人行为,与旅行社无关;而导游员王某则辩
称,造成未能游览长城的原因是大雪封路,属于不可抗力,他本λ
可以不承担赔偿责任
1导游员王某的辩称合理吗?如果不合理其行为
题
应受到什么样的处罚?
ηABAN2旅行社的辩称合理吗?如果不合理,其应受到什
么样的处罚?
分
厅2
2002年2月,甲旅行社接待香港某旅游团。按照合同约定,该
旅行团在北京游览4天,其中2月游览长城。甲旅行社委派导游
王某担任该团陪同。王某无正当理由,而且也未征得该旅游团的同
意,羶庋对游览日程作了变更,将游览长城改为2月14,即离京
前一天,而将2月行改为购物。该旅游团对此变更曾提出质疑,
但导游员王某未作解程。不料,2月13日天降大雪。2月14日晨
该旅游团趙长城,车至儿达岭山脚下,积雪封路,不能前行,该
团只得返回。第2天,该团出境返港,并书面向旅游局投诉称,导
某未征得旅游者同意,擅自变更接待计划,违反了合同约定
使该旅游团未能游览长城,旅行社应承担赔偿责任。甲旅行社辩称
变更旅游行程属导游员个人行为,与旅行社无关;而导游员王某
删辩造成未能游览长城的原因是大雪封路,属子不可抗力,他本人
以不承担席偿心
角度
1.导游人员的权利与义务
2.《合同法》《导游人员管理条例》
1.王某的辩称不合理
由于导游王某擅自改变旅游行程,才碰上大雪對路,造成
该观光团未能游览长城,不属于不可抗力,所以应承担相
应法律责任。《条例》第3条规定“导游人员当严格
按照旅行社确定的接待计划,安排娘游者的旅行、游览活
动,不得擅自增加、减少旅游项目或者终止导游活动。
旅行社确定的接待计划(旅游行程计划)是经旅游者认可
的,是旅行社与旅游者订立的旅游合同的一部分。本案中,
导游王某擅自改变旅游行程,变更接待计划,造成该观光
团未能游览长城,违反了合同约定,当属违约行为。依据
《导游人员管理条例》第22条的规定,导游人员擅自变更
接待计划的,“由旅游行政部门责令改正,暂扣导游证3
至6个月;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府
旅游行政部门吊销导游证并予以公告”
分析
)
2旅行社的辩称不合理。
导游是旅行社委派的,其行为应视为旅行社的
旅行社必须对其委派的导游的行为后果承担责任
《合同法》第117条规定:“当事人迟延星行含
后发生不可抗力的,不能免除责任。”在本案小
3
造成该观光团未能游览长城的原因,并养不可拉
力造成,而是该旅行社导游人员擅自变更旅游
程造成的。也就是说,旅行社违约在先,不可级
力发生在后,所以旅行社应对此承担责任
擅自改变日程,减少或变更参观项目行
退还景点门票、导游服务费,并赔偿额违
甲旅行社赔偿旅游团损失后,可以奥游入
您可能关注的文档
- 新长征路小学张伟伟心理工作室的规划.ppt
- 新部编版二年级语文下册写话 语文园地七小动物.ppt
- 新逻辑学概论复合命题.ppt
- 新闻专业主义形成.ppt
- 新部编版人教版一年级语文上册画.ppt
- 新部编版语文狐假虎威.ppt
- 新重疾产品培训伙伴篇.ppt
- 新课程高考复习宏观策略.ppt
- 新闻写作新闻躯干.ppt
- 新闻媒体业品牌化经营策略PPT模板.ppt
- 2023-2024学年山东省枣庄市山亭区部编版六年级下册期中考试语文试卷(解析版).pdf
- 山东省聊城市东昌府区2023-2024学年八年级下学期期中英语试题(解析版).pdf
- 译林版五年级上册英语各单元课堂作业.pdf
- 山东省临沂市临沭县2023-2024学年八年级下学期期中语文试题(解析版).pdf
- 论纪录片在高中区域地理教学中的作用.pdf
- 浙江省杭州市文澜中学2023-2024学年七年级下学期期中数学试卷(含解析).pdf
- 广东省惠州市大亚湾一中2023-2024学年高一数学第二学期期中测试卷(无答案).pdf
- 河南省郑州外国语学校2023-2024学年高一下学期期中考试数学试题(解析版).pdf
- 黑龙江省牡丹江市第一高级中学2023-2024学年高一下学期5月期中英语试题(有答案 无听力原文 无音频).pdf
- 2023-2024学年山西省忻州地区部编版二年级下册期中考试语文试卷(解析版).pdf
文档评论(0)