人力资源管理 工作分析和工作设计.ppt

案例 名机床操作工不小心将大量液体洒在了机床周围的地板上 车间主任叫他将液体清扫干净,操作工拒绝执行,理由是岗位说明 书中没有清扫的条文。车间主任顾不上查看岗位说明书原文,便找 来一名服务工清扫。但服务工同样拒绝,理由也和操作工一样。车 间主任威胁要将其解雇,服务工勉强同意,但干完话之后却向公司 进行了投诉。有关人员看了投诉之后,审阅了三类人员的岗位说明 书:机床操作工、服务工、勤杂工。操作工的岗位说明书上明确规 定:操作工有责任保持车床的清结,使之处于可操作状态,但未提 及清扫地板;服务工的岗位说明书规定:服务工有责任以各种方式 协助操作工,如领取原料和工具,随叫随到,及时服务,但没有包 括清扫工作;勤杂工的岗位说明书中确实包含了各种清扫内容,但 他的工作时间是从正常的下班后开始的。  启示 引出问题 少机床周围地板的清洁工作谁来做? 床操作工 岗位说明书中没有清扫地板的条文 服务工 岗位说明书中没有清扫的条文 勤杂工 有清扫条文,但工作时间是从正常下班开始 得出结论 必须有岗位分析 结论:清扫工作究竟由谁来做,必须有工作分析(或称岗位分析)  在日常生活工作中,你是否见过或 到过相类似的问题? 是否考虑过原因所在,如何解 8  管理不到位的原因 原因很多,但不外乎有五: ·(一)各级管理者职责划分不清楚。就是说自己