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铁路乘务员寒假社会实践报告 目的：体验生活 形式：深入春运期间的乘务员工作，接触了解社会 时间： 2012 年 2月 2日—2012年 2月 22日 地点：广州 - 邵阳 广州—宜昌 两列列车上 组织者：华南农业大学勤工助学中心 参与者：广泰临时第五组 报告人：陈海燕 报告内容： 2月 2日凌晨五点多，天空还沉浸在一片墨色之中，这个城市的大部分人 都睡下了，广州火车站站台上却热闹如常，随着站台的铃声响起，准备上车的 人群，预示着广泰临五组 31 名组员这个寒假的乘务员工作拉开帷幕。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 本着看雪的初衷，体验生活的名义，乘务员工作如期如愿开始了。从一开 始到最后结束，身上一直有种沉甸甸的压力，总觉得回家是件很神圣的任务， 而把回家的人送回家，这个任务更富有使命感。对待每一位的乘客，我始终小 心翼翼的照看着，尽量微笑，尽管我其实不太喜欢微笑，也开始尝试着笑起 来。就在这一次次的微笑中，免不了还是出现了些许的火光擦亮。开始我总会 想，我是来做志愿者的，我可以微笑，可以尽量为您服务，可我不必要忍受您 的无理取闹，所以，按捺不住该有的理智，不免音量提高了些许据理力争，所 以，有了那两次算是“我不对”的争吵，无论如何，乘客是上帝，这是服务行 业的信条。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第一次是一名乘客放着自己的座位不坐爬上硬卧的二层睡觉