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高速公路收费班长总结 我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我 以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切 违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制。高速公路 收费班长总结范文，欢迎大家阅读参考。 高速公路收费班长总结一： 现从以下几个方面对这一年 的工作进行总结 : 一 . 以人为本 , 以工作为中心 , 做好班组建设 针对 20** 年度高速公路扩建分流及国道扩建我们可能 遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行费，并把我们 站区管理工作推上一个新台阶，更好地完成各项工作任务就 切实地摆在我们面前。作为值机班长的我在站领导的统一布 署下，紧紧围绕收费工作这个工作重心在年初就制定了相应 班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充 分发挥“领导耳目，左右手”的作用，全体班组人员在我的 带领下，都能认真履行本职工作 , 发挥每位同志的作用形成 一个有效的整体 , 平时多加强与班组人员的思想交流和技能 研讨,做到思想上行动上一致 . 狠抓班组内部建设，合理安排 工作计划，，突出重点加强安全工作同时工作落实到人，要 求当班人员工作中出现的问题要做到当班解决，不解决不下 班。对工作中的各类台帐，数据统计及时迅速完整准确，为 领导决策提供第一手资料。对道口各类特殊情况处理过程及 时总结归纳，不断提高自己处理问题的能力对各类收费设备 出现的故障如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机 等及时排除外，并将处理措施过程记录下来，积累自己专业 知识。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二. 认真监督协调现场工作 , 维护系统设备为收费班组 做好服务 带领本班组人员借助监控系统调动现场工作 , 监督收费 人员文明服务 , 杜绝违纪违规情况 . 由于值机员平时的工作 主要是做好对内对外监督工作。尤其是监督收费员服务质量 的好坏对公司形象有着极大的影响，所以要做到多提醒。但 提醒工作又是值机员平时最难处理的工作，因为每个人都难 免有情绪不好的时候，提醒的多了收费员就自然有想法，但 不提醒是我们值机员的失职。因此我要求班组人员都能在实 际工作中对不同人， 不同事采用不同的提醒方式， 提醒语气， 使收费员乐于接受，同时值机员要自身端正工作态度，保持 高度的责任心，树立一个良好的榜样。督促收费员文明规范 服务时自己也能以身作则。 在接听电话， 电台及接人待物时， 都能做到文明礼貌，面带微笑起到表率作用。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 我们工作还有一个重点就是对收费站相关设备维护工 作，但由于值机班组人员较难集中，因此针对这一点我要求 班组人员都能做到每个班次人员都深入收费一线对收费现 场设备进行清洁保养，对一些小故障做到当班排除决不留尾 巴。对一些存在比较大的故障及时汇报上级领导，并采取相 对的应急措施，保证道口充足，收费现场正常有序，同时对 值机房内的设备同样做到每个班次都能清洁保养。而每个月 由我带领班组人员对设备进行全面的检查维护，保证设备始 终处于一个良好的状态。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三 . 安全工作常抓不懈 虽然我在平时的工作中认认真真一丝不苟，但是我始终 把安全放在第一位，对于整个值机班组来讲。只有保证了安 全才能使工作正常地开展。为此我要求做到安全人人负责， 落实到人，每天除了对系统进行认真地检查维护保养外，还 要时刻注意收费现场的安全保卫工作是否落实到位，及时提 醒现场稽查人员对收费区域可疑人员物品车辆的检查，认真 记录安全台帐，值机室要做好日常的出入制度，定期检查防 盗、消防等安全设施，准时开闭报警装置，机房门做好时刻 反锁，多学习安全防范知识，切实的做好安全保卫工作，使 安全防范工作真正落实到实处。在抓好安全的同时也不放松 劳动纪律，班组每个人员都要严格遵守劳动纪律和各项规章 制度，并形成相互监督机制，在监督好别人之前先监督好自 己，做好表率作用。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 四 . 贯标学习落到实处 贯标工作一直以来都是我工作的重点，如何保障贯标工 作的顺利实施，对公司每个员工来讲都必须积极对待。而一该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 开始有人对贯标工作不理解，认为多此一举。为此我们值机 班组针对这种情况，在班组中开展学习大讨论，积极贯彻实 施贯标工作 , 反复学习贯标文件，对贯标文件中涉及我们基 层人员的问题更是重点学习，对三个体系的内容进行针对性 地学习，使每名值机员都能清醒地认识到贯标的重要性，对 基础差的同志进行重点培训，从而班组全体人员都能全面的 理解贯标的精神和意义。只有这样我们公司贯标工作才能得 到全面的实施和完善，为企业进一步发展奠定扎实地基础 由于科技高度发展，技术日新月异，我们现有的知识已 经远远