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激情5月新员工能力PK大整
b
永强
时间:2011-5-6
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评比目的:」
≥加快新员工的学习进度,提升战斗力,争取早日出师;
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加强对服务规范及流程的认知,严格按照流程为用户提供
专业、规范的服务
≥更快提升新员工服务技能、技巧;
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评比范围:
入职1个月以内新员工,共19人
A组:王剑、赵田胜、慕恩坤
B组:候佳威、肖珂、王猛、刘旭东、陈雷
C组:刘文庆、季云刚、刘陶英、鲁朋、房梦阳
D组:谭传奇、张学朋、庞双佶、战颖峰、郜世琼、魏明君
注:人员可以根据实际情况添加
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≥加分项及权重:流程规范考试(35%)、日产能(30%)、
非常满意度(25%)、销售(10%)、表扬信(额外值)
≥扣分项:不满意、不属实、投诉
评比阶段:2011年5月9日2011年6月10日
评比时间:5月每周五晨会通报,张贴进度,最终结果
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