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酒店营销年终总结 XX 下面是小编为大家搜集提供到的关于 20xx 酒店营销年 终总结相关范文，欢迎大家阅读参考学习哈 ! 希望对大家有 所帮助哦 ! 更多相关内容请关注品才网 20xx 酒店营销年终总结： 一、以效益为目标，抓好 销售工作 1、人员调整。酒店将销售部人员进行调整，不断扩充 销售队伍，增强了在岗人员竞争上岗意识和主动销售的工作 责任心。销售部领导班子分析，提升销售业绩主要是管理好 销售人员，下达科学、合理的销售指标，激励大家的工作责 任心和主动性。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、客源结构扩展。酒店在原有协议单位、上门散客、 国际卡等自然销售渠道的基础上，拓展增加了团队房、网络 订房等渠道，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应 地按比例分解指标。 这样，下达给销售员的指标才有据可依， 分解指标合理，能促进销售业绩的提升，进而能使酒店下达 的经营指标如期完成。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、餐、房提成奖励。根据本酒店市场定位的特色，以 接待协议单位商务客人、上门散客和国际卡客人为主，以网 络订房、团队房等为辅的营销策略，制定了对销售部人员按 高出每月销售指标后给予以一定比例提成的奖励。这一奖励 政策，极大地调动了销售人员的工作热情和增强了服务意识。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、投诉处理。销售部直接服务客人，也是客人咨询问 题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本 着 宾客至上、服务第一 的宗旨，销售部接待并妥善处理宾 客的大大小小的投诉，为酒店减少了经济损失，争取了较多 的酒店回头客。此外，销售部按酒店领导的要求，开始从被 动销售到主动销售、从无序工作到有序工作，直接赢得了销 售业绩的显著回升。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、认真抓好员工薪酬管理工作，维护员工合法利益 薪酬是单位对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩 等所做出的各种回报，是员工比较关心和敏感的问题，今年 人事部在员工薪酬管理方面，首先根据总经理的指示，在年 初 1 月份开始对全体员工的工资水平进行了重新调整，结合 工作岗位分析和社会平均工资水平，重新制定了各岗位工资 标准。同时在员工工资调整和职位晋升的工作中坚持公平、 公正原则，对符合条件的员工及时上报总经理给予调整工资 和职位晋升。共有 28 名员工工资得到调整， 11 名员工被任 命为经理、主管、领班等职务。极大的促进了员工的工作积 极性和工作热情。同时人事部能做好每月工资核算工作，对 各部门每月上报的考勤表、过失单、员工的各项扣款、工龄 工资认真进行审核， 确保工资的准确， 维护员工的切身利益。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、卫生管理、计划生育、精神文明建设工作 卫生工作是饭店业的头等大事，食品卫生、环境卫生是该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 卫生工作的主题。今年的卫生工作主要抓经常性的检查工作， 由以前的一个月两次检查改为每周一 次检查，人事部重新 修改制定了卫生检查量化标准，严格落实卫生管理责任制， 对每次检查情况进行通报，并按照卫生管理制度规定对部门 负责人进行扣分处罚，对库房食品及时进行检查，发现过期 食品责成库管下架报废，严禁使用和出售过期食品、原料。 计划生育工作是国家的基本国策，我们严格按照国家计划生 育政策，自觉接受办事处计生办的工作指导，加强对育龄妇 女登记建档工作，为酒店妇女进行了妇检。每月均能按时参 加街道办事处的计划生育例会，上报人口流动信息，管理和 发放好计生药具。精神文明建设工作是促进经营工作顺利健 康发展是经营工作的润滑剂和助推剂，抓好精神文明建设工 作，对大厦各项工作至关重要，作为市级精神文明单位，今 年继续抓好各项精神文明工作，落实各项市级精神文明单位 标准，自觉接受办事处文明办的工作指导，按时参加例会， 填报材料。确保大厦精神文明工作的顺利开展。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 20xx 酒店营销年终总结 （ 二） ： 在过去的一年里， 销 售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完 成了 年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一 年里我们具体工作内容如下：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、对外销售与接待工作 首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成 熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面 的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度 为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一 项，XXXX年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上， 由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的 销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，