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20XX 年高速公路管理处: 文明单位创建汇报 材料
深入持久开展文明单位创建活动 不断提高高速公路营运管理水平 (沪杭甬高速公路绍兴管理处文明单位创建总结) 各位领导:
浙江沪杭甬高速公路绍兴管理处成立于 18年底,18 年与上三高速公 路上嵊管理处合署办公。主要负责沪杭甬绍兴段 48 公里 和上三 高速公路上嵊段 65公里 路段的营运管理和道路管养等工作任务, 下设办公室、收费科、安全保畅科、养护科和设备科等 5 个业务科室, 以及绍兴管理所、 上虞管理所、 东关管理所和嵊州管理所四个收费管 理所,管理所下辖绍兴、柯桥、上虞、东关、蒿坝、章镇、上浦、三 界和嵊州 9个收费站。现有员工 500余名。近 18 年来,绍兴管理处 扎实开展各类文明创建活动, 曾先后被中共浙江省直属机关工委、 省 交通厅、省交通投资集团和沪杭甬公司等单位评为“先进基层党组 织”、“先进党总支”和“先进集体”; 全处 9 个收费站所全部被省 交通运输厅命名为“三星级公路收费站”。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
近年来, 在绍兴市文明办的大力支持下, 绍兴管理处始终把争创文明 单位活动作为管理处工作的重中之重, 按照文明单位创建的标准与具 体要求,把文明单位创建工作不断推向深入,建立了一支政治坚定、 管理规范、业务过硬、作风优良、纪律严明、服务优质的高速公路管该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
理队伍。现将我处在文明单位创建上的几点做法向大家作一汇报: 一、高度重视文明单位创建工作,制定创建方案,周密部署,并狠抓 各项工作的落实。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
我处在思想 XX 度重视文明单位创建工作,建立健全各项规章制度, 把开展文明单位创建活动与营运管理结合起来, 与企业文化和班子建 设结合起来,与企业改革发展稳定结合起来。 一是成立了党总支书记、 主任亲自抓, 主管领导具体管, 各职能部门及下属单位负责人为成员 的文明单位创建领导小组, 领导小组下设创建工作办公室具体抓督查、 落实。制定了 18 年创建市级文明单位实施方案,明确了创建文明单 位的目标和创建内容。 二是做到了年初有工作安排、 年终有工作总结, 定期召开文明创建专题会议, 研究制定本年度文明单位创建规划和实 施计划,分析落实工作情况。三是加强班子建设,坚持中心组学习制 度,做到了月月有计划、有学习、有记录,不断提高领导班子成员理 论水平和管理决策能力。 四是坚持民主集中制, 通过认真开好两级民 主生活会,查找自身不足。坚持党务公开、处务公开制度,对群众的 热难点问题及时公开,增加工作透明度,引导和支持员工参与监督, 进一步加强了领导班子的团结统一, 提高了整体战斗力。 五是加强廉 政建设,认真执行有关规定, 管理处领导班子全体成员带头勤政廉政, 敬业实干,在员工中树立了威信。六是明确责任,强化落实。对文明 单位创建工作进行了细化、量化,做到了人人肩上有指标,个个身上 有责任,每项工作有部署、有实施、有总结,进而增强了创建的责任 意识,激发了员工的积极性和创造性。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠
二、以文明单位创建为载体, 进一步促进营运管理品质和文明服务水 平的提升。
我们紧紧围绕文明单位创建, 进一步促进营运管理品质的提高, 去年, 我们全面完成了上级下达的营运管理目标任务。今年至 10 月底,我 处累计服务车辆数 2090 万辆,免费通行绿农车及重大节假日免费通 行小型客车共计 80 余万辆,免收通行费超 3300 万元。在车辆通行费 应收方面,我们已完成了全年计划任务的 86.09%,超时间进度 2.8 个百分点。 自文明单位创建活动开展以来,我处按照“务实和谐、奋发有为、赶 超一流”的要求,以“文明科(室)所”创建活动为载体,促进营运 管理质量与优质服务水平的进一步提高。针对文明单位的创建要求, 我处重新修订完善了相关的考核办法, 把创建活动纳入对各单位 (部 门)工作绩效的考核之中。 各管理所从提高员工素质和“窗口”文明 服务形象抓起,广泛开展了以“微笑服务和标准化管理”为主要内容 的职业文明标准化建设教育实践活动, 努力形成爱岗敬业、 诚实守信、 服务群众、奉献社会的良好行业风尚;同时,为深化文明单位创建, 强化员工的服务意识, 进一步激发收费员队伍的活力, 我们还在针对 营运管理的特点和难点, 在全处深入实施了“三个进一步优化”工作, 通过进一步优化人力资源配置和所务顶岗制度, 解决了一线人员不足 的问题;通过进一步优化收费操作程序, 提高了车辆在道口的通行速 度;通过进一步优化车道资源, 有效缓解了高峰时段车辆在收费车道 的等待时间。另外,我处各收费所以客户满意为目标,开展了形式多 样的文明创建活动。 围绕收
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