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课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 1 优选 * 服从领导的管理，遵守厂规厂纪，保守商业机密。 2. 信息资料录入、存储、打印、统计。 3. 异常情况的提醒，协助经理处理日常工作和紧急事务。 4. 开订单、跟单出货，明确客户需求内容，协调各部门针 对营销任务的开展工作。 5. 上班、下班，必须严格做好“5S”的管理工作。 6. 接听电话时，必须使用标准的普通话，讲“喂， 您好，施都耐照明。请问你找哪位？”如有遇到 被叫人不在时，应按电话记录本上的内容， 详细地问清楚，做好电话记录，并及时通知被叫人。 7. 轮流值班，努力提高业务水平和政治素质。 2 优选 * 开 始 接订单 门市接订单 厂部接订单 开订单 配备材料 核单 分单 生产部 仓 库 结 束 3 优选 * 订 单 接 单 首先,接订单分为两部份,一个是门市订单,由门市营业员负责接待客户并开好订单；另一个是厂部电话接订单并开好订单。 一、门市接单及开订单 门市接待新客户时，首先必须了解客户的基本情况, 包括客户是在什么样的市场,订货数量约多少,是做工程灯、批发商还是零售，判断是大客户还是小客户，知道基本资料后再根据实际情况详细介绍产品，同时将产品的优点并结合客户的市场优势分析给客户，使客户认为这个产品正是他所需要的产品，他才能有兴趣考虑是否想与本公司