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- 2020-07-21 发布于福建
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引言
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◆管理人员花80%的时间用于不同的沟通,普通员工花50%的时
间用于传播信息。
个正常人每天花60-80%的时间在“说、听、读、写”等
沟通活动上。
如果你不是一个有效的沟通者,你就不可能成为一名杰出
的管理者。
◆组织现在更加依赖于横向的信息渠道。
◆沟通也是“生产力”。
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班组长的角色
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员工的榜样
班组长是连接员工与上一级的纽带
是员工的第一责任人
公司、车间、部门信息的传递者
员工申诉的受理对象
员工的教练
员工的知心人(信任者)等等
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目录
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、沟通的简介
沟通的种类
、沟通的障碍
四、沟通的技巧
五、如何提升沟通的效果
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