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3服务质量特性中(文明性 )是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
4.企业竞争力的核心是(质量竞争 )。
5.(统计质量控制)阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。
6.第二次世界大战以前,质量管理处于( 质量检验)阶段。
7.日本被誉为战略型国家,在国际市场竞争中所使用的武器就是( 质量)。
8.统计质量管理阶段,由(工程师和技术人员)承担质量管理工作。
9.(全过程)的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。
10.统计过程控制的基本特点有( 强调统计分析)。
11.最早提出全面质量管理概念的是(美国)通用电器公司质量总经理费根堡姆。
12.全面质量管理的目标在于(用最经济的手段,生产用户满意的产品)。
13.(PDCA循环)是全面质量管理活动的基本方法。
14. PDCA方法的4个步骤是(计划、实施、检查、处理)。
15. QC小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是(现场型课题)。
16. 当画出的直方图出现平顶型时,说明出现了(存在缓慢变化的因素)情况。
17. 绘制因果图时,要想改进有效,原因必须要细分,直到能采取(措施)为止。
18. 检查表主要应用于(数据采集)。
19. 控制图的上、下控制限可以用来( 判断过程是否稳定)。
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20.控制图的主要用途是(及时反映和区分正常波动和异常波动)。
21. 某产品有两项指标均存在质量问题,则应使用(两)张因果图进行分析质量波动的原因。
22. 排列图上一般因素是(90%~100%)间的因素。
23. 以下哪个常用工具可用于明确“关键的少数”:(排列图)。
24. 因果图的作用为(寻找影响质量的主要原因)。
25. 把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时,直方图形状为(双峰型)。
26. 数据分组过多或测量读数错误而形成的直方图形状为(锯齿形)。
27. 水泥超过(3个月)应重新检验后使用。
28. 试配少量混凝土,制作标准立方体试件,测得其立方体抗压强度为45.6MPa,而其设计强度等级为C30,请问对于该混凝土应(调整混凝土的配合比直至达到设计的强度等级要求)。
29. 生产过程控制首先应进行(开盘鉴定控制)。
30. 混凝土标准养护室的温湿度控制在((20±2)℃,相对湿度95%以上)
31. 梁厂投产试制第一片梁(32m箱梁)时,用于强度评定的试件宜为:(5组)
32. 关于高性能混凝土,下列哪种说法是正确的(高性能混凝土都是高耐久性混凝土)。
33. 水泥强度是指(胶砂)的强度。
34. 配制混凝土时,限制最大水灰比和最小水泥用量是主要为了满足(耐久性)的要求
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35. 普通硅酸盐水泥初凝时间不得早于(45min)。
36. 普通硅酸盐水泥的代号是( P.O)。
37. 引起水泥安定性不良的原因是(石膏掺量过多)。
38. 由硅酸盐水泥熟料、0%-5%石灰石或粒化高炉矿渣、适量石膏磨细制成的水硬性胶凝材料,称为(硅酸盐水泥)。
39. 由硅酸盐水泥熟料加入6%~15%混合材料、适量石膏磨细制成的水硬性胶凝材料称为(普通硅酸盐水泥)。
40. 要使水泥具有硬化快、强度高的性能,必须提高(C3S)含量。
41. 关于梁体混凝土中矿物掺合料的选用,下列哪种说法是不正确的?可视情况掺用,如水泥用量较大时
42. 混凝土中掺加掺和料,可以达到以下目的(降低成本、提高强度和耐久性)。
43. 胶凝材料是指用于配制混凝土的水泥与粉煤灰、磨细矿渣粉和硅灰等活性矿物掺和料的总称。水胶比则是混凝土配制时的(用水量与胶凝材料)总量之比
44. 某种减水剂掺量0.25%,“0.25%”指以指以( 胶凝材料用量)为基准量计算的。
45. 下列外加剂中,能提高混凝土强度或者改善混凝土和易性的外加剂是(减水剂)。
46. 在混凝土中掺减水剂,若保持用水量不变,则可以提高混凝土的(流动性)。
47.碎石混凝土与卵石混凝土相比较,其(强度高)。
48. 对于级配良好的砂子,下列说法错误的是(有助于提高混凝土的强度)。
49. 混凝土对砂子的技术要求是(空隙率小,尽可能粗)。
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50. 混凝土用砂的细度模数一般在(2.3~3.0)范围内。
51. 客运专线预制梁细骨料应采用硬质洁净的天然河砂,含泥量不应大于(0.02)。
52. 配制混凝土用砂的要求是尽量采用(空隙率和总表面积均较小)的砂。
53. 砂石应按批进行质量检验,一般
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