品牌忠诚度的测量模型PPT版.pptxVIP

学 海 无 涯 品牌忠诚度的测量模型 测量模型的建立原则 建立本模型遵循以下原则： 1、 本模型应当能够反映品牌忠诚度的真实意义，并保证全面性。计量系统的建立 是基于对品牌忠诚度的理解，并精选能反映品牌忠诚度的各方面变量。由于品牌忠 诚度是一个较为抽象的概念，因此本测量模型系统的主要目的是将这一抽象概念具 体化、量化，以期对公司实践具有指导意义。 2、 由于品牌忠诚度是品牌资产的核心，品牌忠诚度是品牌价值的源泉。所以品牌 的价值体现在未来销售量及利润的增长。因此测量模型系统中的变量会对公司市场 业绩表现产生直接或间接的影响，并最终将影响公司的销量及利润。 3、 测量模型系统中所选取得变量应具有敏感性。当品牌种程度发生变化时，这些 变量能有效的识别这一变化。例如，当品牌忠诚度因公司策略失误或市场竞争而降 低时，测量模型系统应能识别这一变化。当品牌忠诚度保持稳定时，测量系统的结 构也应当显示出稳定性。 4、测量模型系统具有广泛适应性，它在被适当修改之后，可以被应用于不同行业 产业及市场。在对具体的品牌忠诚度进行测量时，此测量模型系统中的变量可作为 一个备选变量，选择其中一些适当变量，并赋予其一定的权重。 测量模型的系统构成 品牌忠诚度测量模型系统由态度、产品价值及领导地位、品牌体现价值及差别化、 沟通及市场行为五大类十个变量所构成。如下图所示：;学 海 无 涯 ;3;4;5;6