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20XX年呼吸消化内科优质护理服务上半年 工作总结 篇一：呼吸消化科20XX年上半年护理工作总结 呼吸消化科20XX年上半年护理工作总结 在医20XX年上半年，在医院领导班子和护理部领导下， 院各兄弟科室的支持帮助下，呼吸消化科全体护理人员协调 一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事 业心和责任心，结合呼吸消化内科的工作性质，围绕医院中 心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理 工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的 成绩，现将20XX年上半年护理工作做如下总结 ： 在医 一、加强优质护理服务，提高服务质量。 全面响应“内练硬功，外塑形象”，打造护士美好 专业形象的“天使形象塑造工程”，进一步规范了全科护士 的语言、服务、行为、举止。 进一步规范了“无缝护理”：细化了护理服务内容， 提升了主动服务意识，为患者提供了连续的、全程的、人性 化的护理服务。 进一步完善了“限时护理服务”，通过晨会的学习 和培训，工作的高效率及病人的满意度有了大幅提升，因此 投诉率大幅降低。 二、 进一步加强了安全管理，确保患者安全 我们以核心制度为指引，保障了护理安全，组织护 士定期学习《护士管理条例》，增强护士法律法规意识。 坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对 2次， 每日护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理， 测血压，各项护理，药物与治疗，并记录签