《老年人心理慰藉服务规范》技术标准.pdfVIP

T/××× ××××—×××× 老年人心理慰藉服务规范 1 范围 本标准规定了老年人心理慰藉的相关要求、服务内容、服务流程、服务评价与改进等内容。 本标准适用于各类为老年人提供服务的养老服务组织。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本文件。 MZ/T 039—2013 老年人能力评估 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 心理咨询师 psychological counselor 是指运用心理学及相关知识，遵循心理学原则，通过心理咨询等技术与方法，帮助求助老年人解除 心理问题的专业技术人员。 3.2 老年社会工作者 the gerontological senior socialworker 从事老年社会工作服务且具有资质的社会工作人员。 3.3 养老护理员 gerontological caregiver 对老年人生活进行照料、护理的服务人员。 3.4 情绪疏导 emotionalcounseling 通过沟通与交流，引导和帮助老年人进行不良情绪的宣泄和排解。 3.5 心理咨询 psychologicalcounseling 是指运用心理学的方法，对心理适应方面出现问题并企图解决问题的老年人提供心理援助的过程。 3.6 1 T/××× ××××—×××× 危机干预 crisis intervention 是指针对处于心理危机状态的老年人及时给予适当的心理援助，使之尽快摆脱困难的服务活动。 4 相关要求 4.1 人员要求 4.1.1 心理咨询师 4.1.1.1 床位数小于等于300人的养老服务组织应配备不少于1名心理咨询师。 4.1.1.2 床位数大于300人的养老服务组织应配备不少于2名心理咨询师。 4.1.1.3 心理咨询师应满足： ——从事心理咨询相关工作2年以上，具有心理咨询相关经验，熟悉心理服务相关方法、技巧； ——热爱老年事业，熟悉老年人相关法律、法规； ——尊重老年人的隐私、民族、文化、信仰； ——掌握老年人易出现的心理问题种类及产生的时间点。 4.1.2 老年社会工作者 4.1.2.1 养老服务组织应至少为每200名老人配备不少于1名专职社会工作者。 4.1.2.2 社会工作者应满足： ——获得国家颁发的社会工作者职业水平证书； ——热爱老年事业，熟悉老年人相关法律、法规； ——尊重老年人隐私、民族、文化、信仰。 4.1.3 志愿者 4.1.3.1 养老服务组织宜招募有心理学知识的志愿者，定期为老年人提供心理慰藉服务。 4.1.3.2 志愿者应满足： ——具备老年人心理学方面的知识，或有为老服务经验； ——细心、耐心，有责任心，善于观察老年人的心理变化； ——热爱老年事业，尊重老年人的隐私、民族、文化、信仰。 4.2 设施要求 4.2.1 心理咨询室 4.2.1.1 应设置心理咨询室，为老年人心理慰藉提供适宜场所。 4.2.1.2 心理咨询室应满足： ——环境安静，光线充足，空气清新，温湿度适宜，具有较好的私密性； ——空间氛围轻松明快，有助于放松身心、舒缓情绪； ——应配备舒适的适老化家具和心理咨询用具。 4.2.2 评估室 4.2.2.1 应设评估室或与其他空间合设评估空间为开展心理评估提供场所，应符合MZ/T 039—2013 老年人能力评估相关规定。 2 T/××× ××××—×××× 4.2.2.2 心理评估室应符合适老化要求，且提供必要的评估设施。 4.2.3 活动室 4.2.3.1 有条件的养老服务组织宜设置专门的心理活动室，为各项心理活动的开展提供场所。 4.2.3.2 活动室的设置应满足各项心理活动开展的要求。 4.3 管理要求 4.3.1 岗位管理