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宝洁公司案例分析 管理学作业 徐跃峰 1031209046 严 平 1031209051 周泉佚 1031209052 曹 巍 1031209056 江 麟 1031209096 董效涛 1031209123 ;成立时间;三个基本的问题？;成立时间;成立时间; 宝洁前董事长艾德?哈尼斯的解释是：“虽然我们最大的资产是我们的员工，但指引我们方向的却是原则及理念的一致性。”这个原则及理念就是著名的“宝洁之道”。 ;“宝洁之道”;　1. 强调内部高度统一的价值观。为了保证价值观的统一，宝洁甚至做到了中高层只从内部选拔，从 CEO 到一般管理人员，宝洁基本上没有空降兵。 ; 2. 领导消费趋势的经营理念。 为消费者提供卓越的价值 通过市场研究领导趋势 通过品牌管理与创新保持消费者忠诚 ;3. 建立在对消费者负责之上的业务管理系统。 宝洁公司管理流程的一个特点是严格的备忘录制度 产品经理体制 品牌竞争体系; 在“宝洁之道”中，核???内容是对消费者价值的独特理解与把握 宝洁资深公共事务副总经理夏乐特?奥图说： 顾客关系是宝洁最有力的竞争优势来源，因为我们的品牌是一对一针对他们的需求‘精耕细作’建立起来的。 在宝洁，消费者价值已经上升到了企业信念的高度 宝洁的企业宗旨：生产和提供世界一流的产品和服务，以美化消费者的生活。 宝洁立下一个规定：在世界各地开展业务前，必须先对消费者、市场进行调研。 ;宝洁针对消费者需求采取的是“精耕细作”，并通过独特的产品经理体制与产品细分策略，成功做到了将消费者价值清晰地“量化”。 宝洁将自己的未来放在对消费者价值的理解与把握上。 宝洁十分清楚地意识到了消费品行业的一个关键点，那就是消费品的价值是一个很“主观”或“个性化”的概念，这个概念的内涵会随著时代而改变。;宝洁产品的胜利 既有全球战略的一致性，又有区域市场的个性化 原因就在于宝洁的市场优势建立在消费者价值上，而不是建立在产品上; 中国消费品行业相当一部分公司的失败，大部分原因都不是技术或规模层面的，而是消费者价值层面的。;对中国企业的启示 一个强大而持续的国际性品牌 建立一套基本的战略管理之道 一种类似于宝洁、可口可乐、麦当劳等世界级公司的经营之道 消费者价值才是企业持续竞争优势的唯一来源 ;Thank you!;对中国企业的启示 一个强大而持续的国际性品牌 建立一套基本的战略管理之道 一种类似于宝洁、可口可乐、麦当劳等世界级公司的经营之道 消费者价值才是企业持续竞争优势的唯一来源