完整版有效沟通技能 精华版.pptVIP

2.3 从解码的角度来分析 2. 同理心缺失 未能换位思考 一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被 关在同一个栅栏里。有一天，当牧人捉住 小猪时，它大声嗥叫，猛烈地抗拒。绵羊 和乳牛讨厌它的嗥叫，便说：“他也常常 捉我们，我们并不大呼小叫！” 小猪听了后回答道：“捉你们和捉我 完全是两回事，他捉你们，只是要你们的 毛和乳汁，但是捉住我却是要我的命啊！” 【点评】 很多人常带着有色眼镜与对方沟通，或有 选择地接受信息，选择性失明 ，不能够客观的、 就事论事、实事求是的去分析沟通信息，不能换位思考，缺乏同理心。 过渡页 TRANSITION PAGE — 32 — 3 沟通能力提升 ? 从沟通渠道的角度来提升 ? 从编码的角度来提升 ? 从解码的角度来提升 端正工作态度，成就美好人生，与君共勉！ 3.1 从沟通渠道的角度来提升 1. 主动开启沟通渠道 很少有员工会主动找上级沟通，对上级有天 然的 畏惧心理，怕打扰上司，怕自己的心思被领导 洞悉，怕暴露自己的缺点 等等，但 如果我们不主动、 不及时地跟上级沟通，就无法及时和上级达成工作 进度的一致或获得领导的指导，无法准确领会上级 的建议或意见， 带着猜想做事，最终导致做无用功， 自己的努力白费。 如果下属不够主动，领导就要主动些，要通过主动沟通，来关心下属，关注工作。 不要说，我只要结 果，如果不注重过程，何来好的结果？ 更不能等到下