完整版旅游服务心理学 模块一.pptVIP

模块一 心理，让我们走近 ? 什么是人的心理活动？谈谈你所认识 的心理学。 ? 有正常的大脑就一定有正常人的心理 吗 ？ ? 心理活动对你的生活有什么影响？ ? 谈一谈心理知识对你未来的旅游服务 工作的作用。 任务一 认识心理学 本任务要求掌握心理学的基本 含义和研究内容。 项目一 揭开心理的神秘面纱 任务一 认识心理学 一、什么是心理学 心理学： 研究人的心理现象及其规律的科学。 任务一 认识心理学 二、心理学的研究内容 心理过程 （一）心理过程 心理过程： 是人的心理活动的一个方面，包括了 认识过程、情感过程 和 意志过程 。 认识过程 情感过程 意志过程 任务一 认识心理学 二、心理学的研究内容 个性心理 （二）个性心理 人的心理活动的另一个方面是人的个性心理，个性 心理包括 个性心理特征 及 个性心理倾向性 两个部分。 个性心理特征 个性心理倾向性 任务一 认识心理学 通过刚才的学习，你对心理活动 内容清楚了吗？下面请以小组合作的 形式，试用结构图将心理活动的主要 内容归纳出来。 三、心理学的产生与发展 任务一 认识心理学 为什么说心理学是一门既古 老又年轻的科学？ 产生： 心理学属于哲学范畴 发展： 1879 年德国莱比锡大学 创始人：威廉·冯特 四面楚歌 ---- 心理战 任务一 认识心理学 讨论：楚军被打败的心理因素是什么？ 本任务要求掌握心理的本质。 任务二 了解心