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视频会议系统专业服务项目 方案书 2011 年 10 月 目 录 1. 我们的服务 北京 XXXX 科技有限公司是专业从事计算机、网络、音视频系统 集成和服务的公司，拥有丰富的系统集成实施和维护经验，和技术专 精、敬业负责的技术团队。在多年的为各行业客户服务的过程中，我 们对服务形成了独到的理解 我们的服务理解：服务就是感受，是一种 客户感到专业的感受， 客户感觉到真诚的感受， 客户感觉到贴心的感受。因此，我们只 是将丰富的专业技术经验做为服务的基础，致力于从“对设备服务” 向 “对人服务”进行转变的追求 我们的服务理念：IT 系统的不断投运，为客户的各项应用提供了 有力的工具，而且越来越起到了业务支撑的作用。如何保障系统少出 问题？如何保障以最短的时间解决 问题？XXXX 的服务以“质量”和“效 率”为服务焦点，依托 ITIL 国际标准构建服务体系，以如下服务理念 为客户提供运维服务