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在银行工作的心得体会大全 篇一：在银行工作的心得体会 学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞 争激烈的社会的需要。一方面只有不断学习理论知识，才能 提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能 有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧 紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知 识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同 时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远 的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建 议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际 工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去 指导工作，推动工作的发展。 说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国 家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在， 也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我 本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务， 但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着 更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他 的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的 思维。 因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静 的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服 务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身 定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行 亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户， 才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他 行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服 务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。 在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时 认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活 力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这 次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作，从自己 做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权 业务的合法合规，严格执行检查，落实检查要求。 篇二：在银行工作的心得体会 时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每 天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形 势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知 识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在建行为进一 步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银 行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革 和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面 服务管理办法和柜面服务标准。 看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展 的紧迫感。 下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的 不足，检点自己，说说想法。 银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱， 更要有一颗追求完美的心。 其实客户，就是我们每天都要面对的考官。如果我们银 行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠， 态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应 有的尊重吗? 有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲， 高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。 这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了 多少?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子， 不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个 人哪里不够好，哪里又需要改进。 作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反 思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位， 在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常 业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通， 化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容 和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。 不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时 刻提醒自己加以改正。 还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有 效建议。现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的 感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答 客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将 对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员 办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压 力。 我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学 习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知 识，全面