管理视角下的公安网络舆情应对的研究——以云南“躲猫猫”事间调查过程为例.pdfVIP

摘要 公安机关作为政府的一个职能部门，与百姓接触频繁，在互联网日益普及和 广泛应用的情况下，不可避免地承受着网络言论的冲击和挑战。本文在阐明公安 机关充分认识网络舆情的重要性，以及开展网络舆情危机研究的必要性的基础 上，通过分析网络舆情与传统舆情的联系和区别，阐明网络舆情的主要特点，并 运用危机管理理论，对“躲猫猫”案件深入分析，详述网络舆情发展的特点及其 演化为危机的轨迹，并指出该案对公安工作的重大启示。 通过对当前我国公安机关应对网络舆情存在的主要问题开展分析，结合“躲 猫猫”事件发展过程，将网络舆情危机管理划分为四个阶段：危机预警阶段、危 机发生阶段、危机爆发阶段以及危机消退阶段，并分析不同阶段舆情的具体特点， 公安机关应该在事前、事中、事后的全过程介入，并采取行之有效的应对措施， 从而减少甚至避免危机的发生以及合理处置危机事件。 公安部门要紧跟时代的发展，不断与时俱进，改进工作作风和执法理念， 要以更加开放的姿态，勇于接受社会公众的监督，同时要积极保持同媒体的沟通 和联系，强化政务公开和宣传力度，最大限度地争取民众的支持，从而维护公安 机关的良好形象，提高政府的公信力。 关键词：危机管理；公安网络舆情；“躲猫猫”事件 中图分类号：D669