舆情监控员培训的讲义.pptVIP

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舆情监控员培训讲义 201203 目录 、舆情、公信力、舆情监控员 二、舆情案例分析 三、舆情监控的工作方向 舆情、公信力、舆情监控员 舆情是“舆论情况”的简称,是指在一定的 社会空间内,围绕社会事件的发生、发展和 变化,民众对管理者产生和持有的社会政治 态度。它是较多群众关于社会中各种现象 问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等 表现的总和。对于企业来说,就是广大员工 对于企业内的发生的大大小小事件的判断和 表达。 传统舆情存在于民间,存在于大众的思想观 念和日常的街头巷尾的议论之中,舆情的获 取只能通过社会明察暗访、民意调查等方式 进行,获取效率低下,样本少而且容易流于 偏颇 网络舆情是指目前在互联网背景之下,大众 对社会(现实社会、虚拟社会)各种现象、 问题所表达的信念、态度、意见和情绪表现 的总和,简言之即网络上的社情民意。载体 多为微博、社交网站、论坛发帖、QQ群发言 等 公信力就是公众对公共权力及特定角色 形象的信任度,体现了它们存在的权威 性、信誉度以及影响力。 △

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