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汽车销售八大流程 流 程 标 准 说 明 客户开发 (准备） 1、客户开发得流程：制定开发潜在客户方案(渠道　展厅、电话行销、网站、路演、展示、老客户转介绍、服务人员介绍、陌生拜访、缘故：亲朋好友同学录、黄页ＤM、策略联盟：顶级私人俱乐部、博客秀、极限运动、艺术品收藏、公益慈善、时尚派对、奢华旅游、高端充电、心理咨询、高尔夫大客户等等　得了解、信息得收集、策略得运用、文案得制作跟踪）→确定开发客户得先后顺序(客户分类及建立意向客户卡）→与潜在客户联系(已有得大批量现有客户、广宣活动吸引得客户、内部情报得客户、流程执行不成功得客户）→建立关系→客户邀请约→接待。 2、销售顾问销售计划与日报表得更新及汇总 3、各类客户表格得维护与更新（客户信息卡、有望客户确度状态表） 4、客户开发月度分析报告(指令完成情况、差异率、得失) 接 待 1、客户接待得流程:（１)客户进展厅前：名片、笔记本、文件夹等A、迎出展厅B、为客户拉开门C、自我介绍并询问可否为客户效劳D、与客户握手E、如果有老人或小孩，应代为搀扶（2)客户进展厅时:车型资料（车型目录、保险、精品、上牌等内容）、计算器、展厅音乐A、迎宾销售员开门问候Ｂ、鞠躬15度并伸手与肩平，邀请客人进展厅C、侧身让客户进展厅,其她同事帮忙（3)客户进展厅后:Ａ、客户表示瞧某种车并表示只愿一人瞧时：双手弯腰递上自己得名片、距离客户1.5米左右B、