acca p3知识要点汇总(下).pdfVIP

20. Business process change   Business processes  The value chain analyses the organisation as a collection of activities, but these activities are also joined  together in processes. “A process is a bounded set of activities that are undertaken, in response to some  event, in order to generate an output” (Harmon) 价值链分析了公司是由一系列活动构成的，而这些活 动也充斥在各个流程中。Harmon 定义：流程是一组能够为客户创造有价值的结果的相互关联的活动。    Organisations may seek to improve their processes in order to:提高流程是为了实现：   reduce costs, particularly during an economic downturn 降低成本，尤其经济衰退时   provide a scaleable platform for expanding produ