20xx年二级综合性医院护理部总结.docVIP

　　 　　2015年二级综合性医院护理部总结(一) 　　XX县医院护理部2015年上半年工作总结 　　2015年，在新一届院领导班子的正确指引下，护理部内强素质、外树形象，围绕《二级综合医院评审标准》细化日常工作，将我院优质护理服务向纵深推进。现将半年的工作总结如下 　　一、 在“改善医疗服务行动实施计划”中成绩卓著 　　上半年，在我院开展的改善医疗服务行动计划活动中，护理部对全院护士先后进行了护士礼仪、心理护理、护理核心制度培训，并成功举办了12护理技术比武及礼仪展示活动；加强对出院患者的健康教育，三月至今电话随访出院患者2000余人，随访率60%以上，并根据随访结果及时调整住院服务；病区控烟效果明显，基本达到了无烟医院要求；对就诊区域的环境卫生，能与保洁公司随时沟通，病区逐步落实“一床一巾”的规范要求；配合合疗医保科规范了患者出入院流程，出院前主班护士先帮助患者把手续准备齐全，再详细告知其出院及报销的方法流程；护理安全方面，建立评估制度，差错事故随时上报，设臵防滑防跌倒设施，病房加床挡，并在病区增设《防跌倒坠床》温馨提示，保障患者安全；规范并处理各种护理投诉，及时调查核实整改，并在护士长例会上研究讨论，防微杜渐，举一反三，稳步提升服务质量。 　　二、 优质护理服务全面开展稳步提升 　　2015年，澄城县医院外一科被省计委授予“优质护理先进科室”；内四科被市卫计局授予市级“优质护