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第三章 市场特性与消费者行为分析 不是讨好顾客而是知道 怎样为顾客做好一切。 市场 指有购买力、有购买愿望的顾客群体。 消费者市场（最终产品市场） 组织市场 第一节 市场特性分析 一、消费者市场及其特点 二、生产者市场及其特点 一、消费者市场 又称消费品市场或终极市场，是指为满 足生活消费需要而购买商品或服务的一切 个人和家庭。 消费者市场是通向最终消费的市场，是 实现企业利润的最终环节，是一切社会生 产的终极目标，因此，其它的产业市场都 是为消费者市场而存在的。对消费者市场 的研究是对整个市场研究的基础与核心。 （一） 消费者需要的概念 消费者需要 消费者需要 是指消费者