改善管理技巧.ppt

? 见多识广，观念前位； ? 更容易接受新鲜事物； ? 富有更强的创业欲望； ? 整体文化基础超过 80 前； ? 洒脱、乐观； ? 充满幻想； 正确面对 80/90 员工的优势： 80/90 后是十分优秀的一代 80/90 后不是另类，只是普通的社会人 没有管不好的员工，只有不会管的领导 和往常相比，我们的主管必须面对现实，担 任更多的角色，你们将比过往更辛 苦。。。。。。 ? 确立员工管理的三种观念 这些也是 80 后、 90 后 这些也是 80 后、 90 后 90 后向世人展示最美的一面 90 后向世人展示最美的一面 时代不同了 ? 60 后循规蹈矩 ? 70 后激情澎湃 ? 80 后单干独行 ? 90 后灵光闪闪 ? 全社会关注的焦点 ? 当代职场主力军 ? 最有生产力的人才 ? 他们才是未来 课程内容 1 、新时代员工特质分析 2 、如何与新时代员工有效沟通 3 、新时代员工的管理技巧 一代人有一代人的文化，一代人 有一代人的企业 ! ? 他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略 ? 他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令 ? 他们是 80 后，一个 2.4 亿人的部落 ? 你可以不理解他们，却不可以视而不见 ? 你可以不欣赏他们，却不可以回避 ? 所以，你最好是迎合他们 80 后下属 最感动 的一件事情 ? 1. 她在入职第一天就花了 2 小时与我座谈，一起制定了未来 三年的发展规划。例如每一阶段建议进修的课程和报考的 证书等等。 ? 2. 自己努力做的一个的 PPT 得到领导的肯定 ? 3. 现在的领导脱手让我负责整个项目 , 甚至连绩效的制定等 决定性的问题也都会让我做决定 , 很谢谢对我工作的肯定 , 并给我比较多自主的管理权力 , 让我完全发挥了自己的能力 . 在某些关键的问题上没有直接干涉我批评我 , 而是给我很多 启示 , 让我自己克服 . ? 4. 参加 ctrip 文章评比，没有想过请领导帮忙润色，领导却 主动帮忙。 ? 5. 有一次领导想要对我的工作内容做出变动，于是亲自找 我谈话，当我表明对新的工作内容不十分感兴趣，希望仍 然从事原来的工作时，领导充分尊重了我的意见。 80 后下属 最感动 的一件事情 ? 6. 在电梯里遇到孙总，孙总很亲切地跟我们打招呼和交谈，让 我们既惊讶又感动！ ? 7. 以身作则，取消休假，陪员工共同度过每个加班 ? 8.2008 年临近春节的雪灾 , 繁忙时段机票呼入电话量暴增至 10000+/ 小时 ,leaders 到我们组接电话，四人小组 ( 高级总监 , 高级经理 , 总监助理 ), 当时不到三个小时的时间，总监接进 57 个 电话，高级经理处理 38 条重要通知 ? 9. 我有一位敬重的领导，无论她的工作有多忙有多累，任何人 发给她的邮件，她都能够保证在 10 分钟以内给予回复。几年来， 她用她的行动告诉了我，身为一名合格的领导，必须要以身作 则、要一诺千金、要勇于承担责任。 10. 做了个数据分析决策。过了很久发现它出现在领导的工作 汇报中，虽然是那长篇工作汇报中很不起眼的一页，但是领导 在那页报告的顶端特地署上了我的名字。很感动。 80 后下属 最郁闷 的一件事情 ? 1. 上级交代的任务，但是上级却又交代了其他人，之 后的回复是忘记交代谁了 2. 病假回来后领导见面第一句话“你身体怎么那么差啊” 3. 因为布置任务的时候没有搞清楚具体的要求 , 结果先 做成 Excel, 然后说要 PPT, 然后又说要 Word ? 4. 所有成果都没有得到上面的肯定 , 即使有也是对她的 肯定 . ? 5. 出现问题马上被追问责任 80 后下属 最郁闷 的一件事情 ? 6. 领导不与我沟通就把事情下了结论 ? 7. 上级领导劈头盖脸的先批评一顿，后来才发现原 来是领导布置任务时就错了。 ? 8. 经过历史数据搜集、整理，向领导提交了绩效调 整可行性报告，但是迟迟没有得到领导的确认， 工 作无法开展。 ? 9. 一年四个季度，每次绩效考评说的话都是一样的， 员工在这一季度的进步完全看不到，只凭“印象中 的员 工”进行考评。 ? 10. 由于工作忙碌，领导往往会有些健忘，这样会导 致大家 事后的一些工作中产生的争议或者是推卸 责任，这一点会让人有些郁闷。 新老管理员工方法对比 序号 传统管理者 企业教练 1 讲得多 听的多 2 指示多 提问多 3 补救多 预防多 4 限制多 承诺多 5 假设多 挖掘多 6 距离管理 关系密切 7 要求解释 要求成果 8 员工基于命令去做 员工基于承诺去做 9 讲求规范性 发掘可能性 1 、尊重 2 、理解 3 、信任 4 、赞美 ? 有效沟通的四大原则 全球最负盛名的女性管理作家 莫斯坎特 ( 密歇根大学博士 ) ，所创建的坎特法则核