收银员技能测试试卷(免费含答案).pdfVIP

单选题 1.现金结算时，收钱找钱都应该清点（ ）。 A 1 遍 B 2 遍 C 3 遍 D 5 遍 2. 收银员在面对顾客时，为了达到良好的交往效果，必须遵循相容原则、 （ ）、信用原则、及尊重原则。 A 规律原则 B 互利原则 C 价值原则 D 微笑原则 3.男收银员应穿跟鞋子颜色和谐的袜子，以（ ）最为普遍？ A 黑色 B 白色 C 红色 D 以上都不是 4.收银员在行走时，上身平直端正，稍向前倾（ ），双目平视前方，两肩左 右相平，不前后左右摇晃。 A3 °-5 °B5°-7 °C7°-9 °D9°-10 ° 5. 收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（ ）客人说话时表示 热情的最好方式之一。 A 看着 B 模仿 C倾听 D 揣摩 6. 作为收银员，日常工作中需克服爱争辩、爱开粗俗玩笑、 （ ）及急躁等 习惯。 A 说话 B 懒惰 C 串岗 D 态度 7. 借记卡与信用卡最大的区别是什么？ A POS刷卡 B 记账功能 C 不可透支 D 发卡银行 8. 收银员职业素质中包括（ ）、工作意识和服务意识共三个方面 A 思想意识 B 职业意识 C 严谨意识 D 态度意识 9. 收银员除要讲究服饰外，还要讲究修饰。收银员在修饰时，下列说法正确 的是（ ） A 留披肩长发的，上岗时可以随意将头发扎一下 B 收银员色指甲可长可短，宜擦指甲油 C眼线用黑色眼线笔，眉毛用黑色或棕色眉笔画上 D营业时，可佩戴手镯和带坠子的耳饰或惹眼的胸饰、戒指等 10. 第五套人民币 100 元纸币主色调为（ ） A 黄色 B 红色 C 绿色 D 蓝色 11. 第五套人民币 10 元纸币采用了（ ）项公众防伪措施。 A10 Ｂ１５ Ｃ１８ Ｄ２０ 12. 损伤人民币的标准之一是裂口超过纸幅 （ ）或票面裂口损及花边图案者。 A1/3 B1/5 C1/2 D1/4 13. 凡残缺人民币票面残缺（ ）以上者是不予兑换的。 A1/3 B1/4 C1/2 D 以上均不是 14. 收款（ ）减少了收银员对交易金额的计算时间，提高了收款速度，减 少了顾客等候时间。 A 堵塞漏洞 B 杜绝擦错 C 迅速、准确 D 包装快递 15. 信用卡的结算基本程序非常简单， 主要分为验卡、 收受、（ ）三个步骤。 A 兑换 B 刷卡 C 结算 D复查 16. 客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？ （ ） A、 拒绝受理 B、 请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理 C、 没收卡片 D、 照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏 17. 某持卡人持信用卡消费 2000 元，结账时要求收银员按 1 万元刷卡并退 8000 元现金，收银员应如何操作？（ ） A、可以退现金，但要求持卡人支付 8000 元交易应付的手续费 B、拒绝退现金，可以带走等值的商品 C、拒绝退现金 D、同意持卡人的要求 18. 条形码的扫描设备分为（ ）和激光扫描器。 A 电子扫描器 BCCD扫描器 C 光电扫描器 D 机械扫描器 多选题 1． 收银员的基本素质要求有哪些？ A 礼仪与装束 B 。顾客至上 C。微笑服务 D 。一视同仁 2.条形码识别技术与手工操作相