2月份鞋子销售总结来年计划.docVIP

　　 　　第一篇、个人销售工作总结与计划 　　2月份鞋子销售总结来年计划 　　篇一2016个人销售工作总结和计划 　　2016个人销售工作总结和计划 　　个人销售工作总结和计划 　　2016年已成为辉煌的过去，又迎来了充满新的希望的2016年。新年伊始，对自己过去一年的工作认真做总结，希望对自己来年的工作有所借鉴及工作的发展有所帮助。 　　2016年加入公司，一切对我来说都是新的开始。陌生的环境，陌生的人，但新工作上手后，慢慢的都适应了。熟悉的工作，熟悉的人，让我觉得工作得很轻松。因为我在公司主要工作为客服，这份工作让我每天都过得很充实。对这份工作非常喜欢，作为客服，主要的工作流程如下 　　1、新客户的加盟维护，以及店铺维护，与加盟客户做好客勤关系。 　　2、老客户的维护与店铺货品分析。 　　3、维护仓库货品库存的合理性，保证畅销款式的色码齐全。 　　4、与厂家之前保持联系，能及时传达厂家通知的各种信息。 　　5、平时客户订单记录，合类表格的制作。 　　6、客户资料的收集，客户投诉的处理等。 　　工作时我必须尽量做到认真，仔细，避免错误的出现，如出现也能及时的更改。如果一切顺利的话，完成一单合同是比较快的，但是经常也会碰到一些特殊情况，如货物有所更改，货物错发，漏发等情况，就需要及时通知公司进行更改或处理；同时这也需要与业务员之间进行密配合及沟通信息，以免产生不必要的损失 　　20