移动营业厅效能剖析报告.pptVIP

移动通信 营业厅能分撮告 市场经营部 引领3G生活 目录 G° 营业厅效益化管理整体工作安排 二,营业厅效能分析思路及方法 分析举例一:“虚拟利润”核算 四.分析举例二:“运营效能”分析 五.分析举例三:“多维度综合分析”分析 背景1:营业厅由“规模化”建设,走向“效益化”管理 G° 渠道竞争形势 营业厅作用 营业厅投入 日益严峻 日趋重要 如何实现营业厅 持续增加 的“效益化”管 彰显移动企业形象 2体现企业主导地位 理? 通继承原网通优 到2400个,位居 3.客户优质眼务窗口 全国第一; 业厅数量已达到 我公司1.1倍 ·A销宣传一线阵地 一线人员数量 5耸控社会渠道的基础 超过1万人 6巩国农村市场的堡垒 均建设投资 年均运曹成本 超过5亿元 阁说明:郑州联 令右说明:焦作联 诵塔南路营业厅 该外房产,审新装 修后投入使用,房 厅装修洁,配备 屋位置和厅吉形象 均优十移动苎业厅 充足的引导 背景2:管理者的困惑 G° 1、在哪里投资建设营 2、如何实现2400个 业厅最划算:选址 营业厅跨地市的分类 管理和有效监控:含 理配置渠道资源? 效益化 3、如何核算单厅给公 4、如何核算单厅的运营 司带来的价值:实现增 成本:合理节支 收? 5、如何持续提升营业厅 的效能,实现高效低成 本运营? 背景3:营业厅的困惑 G° 人力物力有限,如 、营业厅位置和客流 何全面完成考核指标? 既定,全省其他同类厅店 运营状况如何? ○ 效益化 3、考核指标压力大 如何兼顾服务和销售? 4、营业厅每个人工作都 很努力,究竟哪里有 提升空间? 5、为了更好的业绩和效 益,应该向上级争取哪 些新的资源?