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　　 　　第一篇、2015年工作总结提纲--总稿 　　nps个人工作总结 　　2015年工作总结 　　第一部分 2015年各项工作开展情况 　　一、围绕KPI及重点活动，持续开展存量保有工作，全面提升集团质态 　　2015年，我中心一方面沿用传统经验，另一方面创新营销模式，大力开展集团融合营销，以终端为切入点整合话费、流量、家庭业务等开展现场营销；以宿豫公安为模版，快速复制，春绿、高盛等集团均取得较好效果。 　　（一）KPI完成情况，拍照成员保有及否决项拍照成员收入保有截止11月均超KPI考核，保持满分。 　　1、拍照成员收入保有截止11月底保有99%县区第一； 　　2、拍照成员客户保有保有938%县区第一； 　　（二）重点通报指标拍照成员话务保有884%全区第三；拍照中高端话务保有80.92%，全区第四。拍照中高端收入保有率836%县区排名第一，拍照中高端用户保有94%县区排名第一； 　　二、以重点活动为导向，深耕集团4G终端及流量业务 2015年我中心紧扣“三个一片”、“低4G渗透”等专项活动，对集团进行分层营销，至2015年11月，我中心同事 　　网4G渗透率达到486%，较14年提升30.16个点，居全区第二。 　　一是针对活动目标集团一方面利用现有的终端政策发展集团内4G种子用户，借以宣传4G终端及业务；另一方面，结合集团特殊性申请专属政策，全面提升4G业务深度和广度。