第4章 培训计划与项目设计.ppt

2018 年 1 月 10 日星期三 石河子大学商学院 —— 姜贵红 31 案例：站在对方角度想想 ? 妻子正在厨房炒菜。丈夫在她旁边一直唠叨不停： “慢些。小心！火太大了。赶快把鱼翻过来，快 铲起来，油放太多了！把豆腐整平一下。哎唷， 锅子歪了！”“请你住口！”妻子脱口而出， “我懂得怎样炒菜。”“你当然懂，太太，”丈 夫平静地答道：“我只是要让你知道，我在开车 时，你在旁边喋喋不休，我的感觉如何。” ? 学会体谅他人并不困难，只要你愿意认真地站在 对方的角度和立场看问题。 2018 年 1 月 10 日星期三 石河子大学商学院 —— 姜贵红 32 第三节 培训项目设计过程 一、确定培训项目的目标定位 培训目标的确定有赖于培训需求分析。通过培训需 求分析，企业明确员工目前的工作状态，得出现有 员工的工作能力和预期工作能力之间存在的差距。 消除目标与现实之间的差距就是企业员工培训目标。 2018 年 1 月 10 日星期三 石河子大学商学院 —— 姜贵红 33 （一）进行组织分析： 指确定针对企业发展方向范围内的培训需求，以保 证培训计划符合企业的整体目标与战略要求 （二）进行工作分析： 分析员工达到理想工作绩效所必须掌握的技能和能 力 （三）进行个人分析： 确定哪些员工需要进行培训 二、确定培训项目对象的需求 2018 年 1 月 10 日星期三 石河子大学商学院 —— 姜贵红 34 （一）知识培训 （二）技能培训 （三）态度和观念培训 三、确定培训项目的内容 2018 年 1 月 10 日星期三 石河子大学商学院 —— 姜贵红 35 （一）角色扮演： 通过设定的各种模拟现实工作情况，要求节后培训的员工 设身处地地将模拟情况的问题解决，从而达到培训的效 果。 （二）案例分析法： 指通过一定视听媒介，所描述的客观存在的真实情景，让 接受培训的员工进行思考分析，学会诊断和解决问题以 及决策。 （三）课堂讲授法： 是讲座和讨论，它是由最少的培训师指导最多学员的方法。 四、设计培训方法组合 2018 年 1 月 10 日星期三 石河子大学商学院 —— 姜贵红 36 培训项目效果评估 是对培训项目进行评价，主要目的在 于通过对项目前后培训对象在素质和能力等方面的变化及 提高程度进行观察和评价，以此确定某个培训项目的成效。 （一）计划 需求分析阶段 是否对课程设置进行充分调查，覆盖率、调 研方法是否适合等，分析资料是否正确地诠释，分析数据 是否正确完整等。 培训目标 是否清晰明确，拟定的培训活动是否完整、是否 经由培训可达成绩效标准、课程设置是否符合学员需求等。 五、设计培训项目效果评估方案 2018 年 1 月 10 日星期三 石河子大学商学院 —— 姜贵红 1 培训与开发 Training and Development 主讲人：姜贵红 lj417@126.com 2018 年 1 月 10 日星期三 石河子大学商学院 —— 姜贵红 2 第四章 培训计划 与项目设计 主讲人：姜贵红 lj417@126.com 2018 年 1 月 10 日星期三 石河子大学商学院 —— 姜贵红 3 研究任务 4 ：培训课程开发与设计 ? 培训课程质量的高低直接影响着培训效果的好坏。因此， 开发与设计出高质量的培训课程是取得良好培训效果的前 提。那么，在培训课程的开发与设计过程中，如何展现培 训课程的基本信息？如何设计明确的课程目标？如何合理 的划分课程内容模块？如何设计恰当的课程导入？如何正 确地评价培训课程呢？ ? 本章要求学生在掌握理论方法的基础上，为所调研企业开 发一门精品培训课程，可以是团队建设类、高效执行类、 个人发展类或者企业文化类等培训课程，要求包括课程基 本信息、课程目标设计、课程内容设计、课程导入设计、 课程评价设计等内容。 2018 年 1 月 10 日星期三 石河子大学商学院 —— 姜贵红 4 [ 案例 ] 父亲如何改善父女关系？ ? 父亲与女儿的关系非常紧张。父亲经常指责女儿，女儿则 反诘父亲。父女俩争吵不止。 ? 父亲非常苦恼，并去请教一位人际关系专家 , 专家告诉父 亲：不要一味指责女儿，想法赞美她。 ? 父亲遵从了专家的劝告。当女儿开车很稳时 , 父亲适时赞 美了女儿一句：“开得很稳，我很喜欢。” ? 听了父亲的赞美，女儿受宠若惊，开车更加小心。父亲又 赞美了她一番。 ? 由于不断听到父亲的赞美，女儿也不再抱怨父亲，父女关 系从此改善。 2018 年 1 月 10 日星期三 石河子大学商学院 —— 姜贵红 5 思维的差异决定了人生的差异 ? 人与人的差别只是一点点，但这小小的差 别却有极大的不同。 ? 小小的差别是思维方式，极大的不同是这 思维方式究竟是积极的还是消极的。 2018 年 1 月 10 日星期三 石河子大