酒店客房部房间卫生检查程序及标准PDF打印版.pdfVIP

学 海 无 涯 客房部房间卫生检查程序及标准 房间卫生检查包括由部门经理、主管、领班的日常例行工作，客房检查的程序与清扫的 程序基本一致。采取环形线路，其检查内容一般包括几个方面：清洁卫生质量、物品的摆放、 设备状况和整体效果。客房检查的主要方法是：“看、摸、试。”.到达房间按进门规范按门 铃并敲门三声；进房后，按从衣柜为起点，卫生间为终点的巡查方式依次检查。 要求：眼看到处无污渍，手摸到处无杰尘，耳听到无异声，鼻闻不到异味。 一、房间检查。 1、房门部分： 1 ) 检查门匙开门状况，检查门边缘是否有积尘； 2 ）门号牌是否松动，字迹是否清晰，正反面是否干净。 3 ）门锁开启是否正常，锁舌是否失灵，窥视镜是否完好。 4 ）门吸是否松动，起作用。 5 ）门面油漆是否脱落和破损。 6 ）安全通道图、请勿打扰牌是否完好、齐全。 7 ）门是否松动。 2 、墙面和天花板： 1）无裂缝、漏水或小小泡现象。 2 ）无蜘蛛网、斑迹，无油漆脱落和墙纸起翘等。 3、地脚线： 无灰尘、破裂现象。 4 、壁柜： 1）衣架品种、数量摆放到位并干净。 2 ）门、柜底、柜壁和格架、衣杆清洁、完好。 3 ）内饰无卷边，开胶和污迹。 5、小酒吧（冰箱）： 清洁无异味，物品齐全，温度开在低档，备好饮料单和开瓶器。 6、写字台、行李架、圆椅、圆桌、电视柜： 1）干净明亮、无刮伤痕迹，坚固不松动，摆放位置正确。 2 ）抽屉拉动是否顺畅，里面是否有杂物或客人的遗留物品。 3 ）购物袋、洗衣袋、洗衣单是否按要求整齐摆放。 4 ）服务夹内的物品是否按要求摆放，印刷品有无折皱或破损，圆珠笔能否使用，针线 包内的物品是否齐全。 5 ）烟灰缸内是否干净，火柴是否有划痕。 6 ）台灯灯罩是否有污迹，开关是否正常，灯泡有无 7 ）电视机屏莫上是否有污迹，开关、摇控器操作是否正常，频道是否调到中央一台， 音量是否适中。 8 ）茶杯、茶瓶、托盘是否干净无污迹、无裂痕，红茶在左，绿茶在右各两包，摆放整 齐。 9 ）垃圾桶是否干净无破损，套有塑料垃圾袋，存放10ML 水。 7、壁画： 1）壁画是否牢固，居中。 2 ）画表面的油漆是否有脱落、灰尘。 3 ）画框是否有灰尘。 1 学 海 无 涯 8、床部分： 1）床罩是否平整、清洁，无污渍和异味。 2 ）床罩是否平整，无折皱，无污渍，两张床单的中线是否重叠。 3 ）床包角处是否对称、整齐、紧绷。 4 ）枕头是否松软，无污迹、异味，高度是否适中。 5 ）床上有无毛发等杂物。 6 ）床下有无垃圾。 7 ）床裙整洁，平整，无污渍。 9、床头板部分： 1）床头板是否稳固，无破损。 2 ）床头板是否整洁，干净。 3 ）床头板面无破损和无污迹 10、床头柜： 1）床头灯是否亮、灯杆是否稳固，有无积尘。 2 ）灯罩、灯泡、灯杆是否干净，无污迹。灯罩接缝处是否放在后部。 3 ）床头柜控制板是否松脱，无污迹；各种电源开关是否安全有效。 4 ）电话机是否操作正常。 5 ）电话线、电话机是否清洁卫生，无异味。 6 ）《晚安卡》是否干净无折皱，是否按要求摆放。 11、空调部分： 1）空调是否有噪音。 2 ）滤网、百叶门是否有积尘。 3 ）摇控器是否操作正常。 12、地毯： 1）地毯有无折皱、破损。 2 ）清洁程度如何，是否有污迹。 3 ）地毯边是否有积尘。 13、窗帘： 1）窗帘是否清洁和破损及悬挂美观。 2 ）遮光布是否漏光。 3 ）挂钩是否有松脱，拉动自如。 二、卫生间部分 1、门： 1）门锁转动是否灵活。 2 ）门的表面是否干净，有无破损，门柜是否有积尘。 2 、镜子： 1）镜框是否有积尘和污迹。 2 ）镜面是否有破裂或脱水银现象。 3、天花板： 1）是否有霉点或蜘蛛网