3-4章企业经营战略与市场营销.pptVIP

第二节 价值链、战略价值环节与竞争优势 一、价值链的概念和构成 价值链：增值活动的总合。 来料储运 生产加工 成品储运 市场营销 售后服务 组织结构 人力资源管理 科学技术开发 采购管理 利润 价值链上游 价值链下游 辅助性增值活动 生产经营环节 基本增值活动 各环节相互关联、影响 下游地位日益重要 第二节 价值链、战略价值环节与竞争优势 二、价值链的战略环节与竞争优势 在一个企业众多的“价值活动”中，并不是每一个环节都均等地创造价值。价值来源于特定的一些环节，成为企业价值链的“战略环节”。 竞争优势说到底是战略环节的优势 零件生产 装配 批发 零售 手表零售价 价值增加 27 3 20 50 100 瑞士手表业价值链 第二节 价值链、战略价值环节与竞争优势 可口可乐的糖浆配方，麦当劳的汉堡配方。。。 产品直接相关的优势容易理解，鲜为人知的是各种建筑在价值链“辅助性增值活动”环节上的垄断优势。如苹果的设计和研发、IBM的组织结构 第三节 顾客矩阵、生产者矩阵与竞争优势 一、顾客矩阵 行业内公司占有相同的市场份额。如何改善市场地位？ 使用价值PUV 价格 A A为公司产品， 为替代品。 第三节 顾客矩阵、生产者矩阵与竞争优势 使用价值PUV 价格 A A 1