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电子银行交易类业务营销篇 第二篇 电子银行交易类业务营销篇 第一章 网上银行 网上银行是我行依托网络技术向公司客户与个人客户提供网上自 助服务的重要渠道，是电子银行体系中最主要的组成部分。网上银行 服务是基于移植除现金业务外的柜台业务，并利用网络技术优势进行 创新，形成了比柜面服务更为强大的功能。 从服务功能来看，网上银行具有“全面的账户管理，灵活的资金 调度，轻松的投资理财，安全的技术保障”特征；从服务对象来看， 网上银行分为企业网上银行与个人网上银行。 第一节 企业网上银行 企业网上银行为企业客户开辟了包括信息查询、支付转账、集团 理财、网上缴费、公务报销、预约业务、代收代付、电子工资单等在 内的网上自助服务。 企业客户使用网上银行，提高了企业资金营运效率，节约了企业 运营成本，强化了企业的财务管理。大力发展企业网上银行客户，对 银行而言，不仅能够降低了自身的经营成本，增加了年费、工本费、 交易手续费等中间业务收入，更重要的是还能够改善银企关系，提升 了银行的服务品质和形象。