物业管理应急措施.docVIP

物 业 服 务 应 急 预 案 一、住宅楼突然断水、断电的应急措施 二、写字楼突然断水、断电的应急措施 三、雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施 四、电梯突然停运或机电故障的应急措施 五、发生火警时的应急措施 六、接报刑事、治安事件处事程序 七、其他突发事件的应急处理程序 （一）公共卫生突发事件 （二）高空坠物 （三）交通事故 （四）噪音 （五）热带风暴/台风袭击 （六）防盗报警系统误报、误操作 八、遇燃气泄漏、触电事故处理程序 物业管理的应急预案 一、住宅楼突然断水、断电的应急措施 1、若电力公司、自来水公司、煤气公司预先通知物业暂时停电、停水应立即将详情通知业主、使用人。 2、若是业主、使用人自用部位个案停水、停电、物业接报修后，应按急修程序立即到现场。 3、维修人员到现场察看，可立即解决的维修，应做好维修工作，属于难以修理的，专业抢修人员不得擅自处理。 4、秩序维护部加强停电、停水期间业主、使用人的秩序维护工作，防止偷盗和其他安全事故。 5、事后应将业主自用部位重大停水、停电突发事件详情记录于物业日常管理记录薄内。 二、写字楼突然断水、断电的应急措施 1、若电力公司、自来水公司、煤气公司预先通知物业暂时停电、停水应立即将详情和有关文件呈交工程领班。 2、工程领班应立即报告管理经理并准备值班人员。 3、业户服务部发生有关停电、停水的通知，告知业户并将停电、停水通知预先张