机动车维修企业质量信誉考核总结.docx

机动车维修企业质量信誉考核总结 县交通运政管理所： 一年来，我厂严格执行二类企业开业条件和《机动车维 修管理规定》 ，加强企业内部管理，增加维修设备，完善质量管理，积极参加运管部门组织和各项培训工作，通过一年的工作实践，我们对增强意识有了新的认识，经营上也有了新的改观，现将过去一年的工作情况总结如下： 一、 经营管理方面 建立了一套责任明确，奖惩合理的管理制度，将涉及公 司发展的承揽业务量、创造效益额、维修质量、工作进度、 服务态度等每一个坏节纳入管理之中，明确每一个岗位的责 任，制定相应的奖罚标准， 根据个人的工作能力、 工作态度、 工作成绩真正拉开收入档次，激励每一位职工以更大的热 情、更大的干劲、更大的技术投入工作。 二、 人员的管理和培训工作 严格执行二类企业开业标准，对照开业标准要求设置关 键岗位和人员，使公司的人员设置与资质级别匹配，做到工 作人员持征上岗。 建立了人员台账和独立的人员技术档案， 2015 年办公 室将厂在职员工的信息进行了全面采集，将员工的学历证 明、职称证明、培训考核情况一并归入档案。 加强职工的培训工作，培养一支业务精干的技术队伍。 2015 年公司积极落实制订的培训计划， 对现有工作人员进行 培训，由于培训计划切合公司实际情况，比较的针对性，所 以培训工作达到了一定效果，员工的精神面貌和技术水平有 了明显的提升。 同时， 2015 年，公司加大业务精干人员的招聘工作，引 入竞争机制。在现有职工中开展比学赶帮活动，让技术熟练 的带动技术一般的，让管理经验丰富的带动管理生疏的，进 而使公司的各个环节走向高效、规范，富有竞争力。让每一 位职工在公司里、业务技术得到提高，同样富有竞争力。 三、 加强自有设备的维护保养、检验检测 公司自有设备的维护工作一律责任到个人，公司每月都对自有设备进行一次例行保养检查，并将检查刻录和维修保养存档。 对于维修专用的一些仪器，我公司积极与相关检测部门进行联系，按要求进行年检工作，以保证设备处于正常的运行状态。 四、 加强安全监控工作 公司为加强厂区内安全监管工作， 在厂区内各个角落， 安置了监控摄像头，二十四小时实时布控，既保证了厂区内设 备、设施的安全，也保证了客户利益、车辆物件在公司的放心停放。 五、 强化安全管理，落实各项制度，严格执行车辆各级维 护工艺 建立健全安全生产目标管理责任制，完善安全生产管理 制度，实行安全绩效管理、制定安全管理岗位工作标准、完 善应急救援预案。加强安全生产责任考核落实，实现安全管 理。 明确安全责任，把安全责任覆盖到每位员工，落实到每 个经营管理环节，切实把安全管理工作落实到岗到人，确保 安全措施与执行到位，安全宣传与制度到位，安全责任与奖 惩到位，尽可能消除安全管理和制度存在盲点现象。 加强安全生产源头管理，强化安全生产监管职能。严格 控制特种操作人员岗位，所有维修人员都必须符合公司资质 要求，做到持证上岗。 严格车辆，维修管理制度，切实履行安全生产服务保障 职能，认真落实车辆大修，维护保养制度，严格执行车辆各 级维护工艺，加大了厂部安全生产考核力度。 六、 建立车辆维修档案，提高服务质量 车辆在维修过程中做到重点内容进行重点检查，如车辆 维修竣工出厂合格制度，车辆维修合同制度等进行责任落 实，确保质量，完善企业质量管理重点把关。要求建立齐全 的二级维护档案，一车一档，及时上报维修登记台帐，完善 车辆送检制度 . 完善公司车辆维护档案，公司各部门对车辆维修过程严 格把关，车辆从进厂修理开始到修竣工建立了一整套的管理 流程，从而形成了完整的车辆维修记录，接车记录、进厂检 验记录、结算清单，各种记录随着车辆修竣工结算一并进入 车辆维修档案，公司有专人进行存档并将客户相关信息录入 电脑，以便以对客户进行回访和提醒。 七、 加强配件管理 公司建立健全了采购登记制度，材料及零件配件进库由 专人验收， 材料进库后由库管员立卡、 入帐，并做到帐、 卡、实物三符合，月底要上交公司，当月进、存、核算表，以便 公司统计生产进度。 配件进行分门别类，摆放整齐，卡片上详细记录购买日期，供应商品名称、地址、产品名称、规格型号、生产厂名及合格证等，原厂配件、副厂配件标识清晰、明码标价。 对于维修更换下的旧配件， 一律还给车主， 车主不要的，进行明确登记。 同时，库房非常重视防火、防盗工作，非库房人员一律不准进入库房内部，车间领取配件时由库管员进入库房内部拿取。 库房内部放置易燃物品的货架，在明显的部位设置了消防器材，以便发生事故发生初期立即反应，进行扑灭工作。八、 提高员工服务水平 公司规定所属员工统一着装工作，工作服保持整洁并配 戴胸卡或工牌，工作人员热情，主动的为客户提供服务，并 为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进 行登记。 为保