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　　 　　第一篇:《2014全程代理工作小结》 　　2014年全程代理工作小结 　　今年以来，镇为民服务全程代理中心在镇党委、政府的正确领导下，一直坚持以“为民服务零距离，群众办事不出门”为目标，积极推行为民服务全程代理制，着力构建“为民、便民、利民、惠民”服务机制，精心打造为民服务“绿色通道”，取得了显著成效。截至11月底，全镇共代理各类事项 件，其中三级代理 件，二级代理 件，办结率 ，代理范围主要涉及婴儿入户、家庭分户、老年证、生殖保健服务证、户口准迁证、独生子女光荣证、二孩准生证、医药报销等。现将11个月以来的工作情况总结如下 　　一、遵循原则，健全制度。 　　为保证为民服务全程代理工作健康有序地开展，制定了镇全程代理工作实施意见，明确“无偿代理，全程服务，三级联动，集中办公，统一办理，专人承办，限时办结”的工作程序，以“便民、公开、依法、高效、求实”的办事原则，同时制定了岗位责任制、首问责任制、承诺代理制、一次性告知制、限时办结制等制度，以畅通民意，切实解决群众所反映的合理诉求为工作目标，深入到村征询意见，以便更好的服务群众。同时加强了对10个村（居）代理点的管理，定期对村级代理员进行业务培训。 　　二、力求高效，密切干群关系。 　　为民服务全程代理工作，给群众带来了方便和实惠，干群的心贴近了，关系融洽了。镇村代理干部坚持想群众所想，急群众所急的原则，着重从群众