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如何做好一个服务工程师 项目实施心得体会 再论实施 前言： 在昆明公司这一年多来，发现昆明公司服务部在实施方面效果都不太好，表现 在： 一、实施周期过长，（一家医院使用到医嘱基本上都超过了四个月， 标准版基本 在两个月甚至更长， 而签验收的时间长达一年的周期 （比如官渡区人民医院、 镇 雄县人民医院等） 二、实施效果不好，系统启用后实际使用没有达到计划，操作员操作不规范致 使系统运行时频繁出现操作错误， 而我们的技术人员就一而再再而三的跑医院处 理尾巴工作，甚至坐 20 几个小时的车去安装一个客户端。 HIS 系统数据不能完 全提炼出来达到医院要求， 造成后期不停的补写报表， 更改应用模式以达到医院 的使用要求，颇为浪费人力物力。 三、实施期间实施人员和医院方的关系不融洽，医院不满意我们的实施人员， 而我们实施人员又对医院产生抱怨，甚至关系似同水火。 由于上面三个方面的表象最终结果是实施不能按计划进行，收款不能按合同进 行，服务满意度提升不起来， 给整个昆明公司带来了发展局限， 并留下种种隐患， 为后期工作带来了很大的被动。 针对上述种种，个人参照自己以往的实施经验和一些感想心得总结出来与大家 探讨，希望能给于大家一些启发， 最好是能为大家以后的实施工作带来一些帮助。 个人对实施的理解 一、 实施的目的 简单的来说实施最终目的就是让我们的软件在医院正常使用 而我自身对实施的目的的理