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电话销售中常见的问题 计好自己的开场白： 当我们主动打电话给陌生客户时， 目的是让这个客户能购买我们介绍的产品或服 务。然而，大多数时候， 你会发现， 你刚作完一个开头， 就被礼貌或粗鲁的拒绝。 现在，就让我们来看一下，怎样有效组织开篇，来提高电话销售的成功率。一般 来说，接通电话后的 20 秒钟是至关重要的。 你能把握住这 20 秒，你就有可能用 至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括： （1）. 自我介绍 很热情的表示友善的问候和自我介绍，是开场白中的第一个要素。 （2） . 相关的人或物的说明 如果有相关的人或物， 要对相关的人或物做一个简明扼要的说明， 这等于建立一 座与客户沟通的桥梁。 如果开门见山地直接进入话题， 显得很唐突， 也不利于建 立起融洽的关系。所以最好有一个相关人或物的说明。 （3）. 介绍打电话的目的 接下来要介绍打电话的目的。 介绍打电话的目的时有一点很重要， 就是突出对客 户的好处。在开场白中要让客户真正感受到你对他的价值究竟在哪里。 “以前你们厂