超市常见突发事件的处理方案.pdfVIP

商场、超市常见突发事件的种类及处理 商场除正常的营运作业之外，突发事件时有发生，其危害之大是不可估量 的。常见的突发事件有水灾、火灾、 电、工伤和顾客拥挤、意外、遭劫等。 一.突发事件处理的原则。  预防为主，预防为先。  谁在 岗，谁负责 ；谁主管，谁负责。  群防群治，人人有责。 二.突发事件应变小组的编制和说明。  总指挥 ：由店长担任 负责指挥、协调突发事件现场的作业，掌握全局事态的发展动向并及时向 总部汇报发展的状况及解决处理结果。  副总指挥 ：由保安经理(主管)担任 负责协助店长指挥，在灾害发生时负责切断 电源，避免事态的进一步发展， 执行各项任务。  救灾组：组长一人，由技术部经理担任，组员主要由技术部员工、义务消 防员等组成。 主要负责各救灾设施和器材的检修和使用，水源的疏导、障碍物品的拆除， 以及灾害的抢救等。各项消防设备及器材要编号并由专人负责，避免发生抢用 的情形。  人员疏散组：组长一人，由保安领班/主管担任，组员由广播员、保安员、 收银员及各部门的两名员工组成。