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2019 年社会工作者中级综合能力考点：人类行为 　　一、人类需要的层次和类型 　　(一)人类需要的含义 　　人的需要是人脑对生理和社会需求的反应，是个体对内部环境和外部生活条件的稳定 要求，它通常以愿望、意向等形式表现出来。需要是人的基本特性，是人类活动和行为积 极性的源泉。从某种意义上说，需要可以看作是人类一切活动的出发点和归宿。 　　人的需要和动物的需要有着本质的不同。人的需要具有社会性，它的发展变化受到社 会生产发展的制约。即使是人的生物性需要，其实现方式也受到生产和生活方式的制约。 需要在人的内部心理活动和外显行为中具有十分重要的作用和意义。 　　(二)人类需要的层次 　　1.马斯洛的需要层次论 　　马斯洛(AbrahamH.Maslow)在20 世纪50 年代提出了“需要层次论” ，他认为人有5 种 基本需要，依次构成需要的层次。 　　(l)生理需要。这是人类维持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需 要。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。马斯洛认为，只有这些最基本的 需要满足维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素。 　　(2)安全需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱失业和丧失财产威胁、避免职业病 的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制， 人的感受器官、效应器官等主要是寻求安全的工具。 　　(3)归属与爱的需要。这一层次的需要包括两个方面的内容：一是归属的需要，即人 都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。二是友爱 的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚;人人都希望得 到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。 　　(4)尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，希望个人的能力和成就得到社 会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重，即自尊，是指一个人希 望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。外部尊重是指一个人希望 有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。 　　(5) 自我实现的需要。这是层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的潜 能，完成与自己的能力相称的一切事情的需要，也是一种创造和自我价值得到体现的需要。 　　马斯洛认为，只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要，最占优势的需要将支配 一个人的意识和行为，高级需要出现之后，低级需要仍然存在，但对行为的影响减弱了。 马斯洛看到了人与动物在需要方面的区别：低级需要是人与动物共有的，而高级需要则是 人类所特有的。 　　2.阿尔德弗尔的ERG 理论 　　ERG 理论是阿尔德弗尔(c.P.Alderfer)于1969 年提出的一种与马斯洛需要层次理论密 切相关但又有些不同的理论。他把人的需要分为三类，即生存的需要、关系的需要和成长 的需要。 　　(1)生存(Existence)的需要。这类需要关系到人的机体的存在或生存，包括衣、食、住、 行等基本的物质需要。 　　(2)关系(Relatedness) 的需要。这是指发展人际关系的需要。这种需要通过工作中或工 作以外与其他人的接触和交往得到满足。 　　(3)成长(Growth)的需要。这是个人自我发展和自我完善的需要。这种需要通过发展个 人的潜力和才能，使个人得到满足。 　　ERG 理论的主要特点是，它并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内 对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种 上升趋势。当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次。另外，该理论还认为，某种需 要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。 　　3.莱恩·多亚尔和伊恩·高夫的需要理论 　　莱恩·多亚尔(LenDoyal)和伊恩·高夫(IanGough)认为人类存在共同的、客观的需要，他 们把人类的需要分为基本需要(basicneeds)和中介需要(intermediateneeds) 。 　　(1)基本需要。 　　(2) 中介需要。 　　(三)人类需要的类型 　　1.生理性需要和社会性需要 　　按起源来划分，人的需要可以分为生理性需要和社会性需要。生理性需要反映了人们 对延续和发展自己的生命所必需的客观条件的需要，如对生活资料的需要、生理保健的需 要、繁衍后代的需要等; 　　社会性需要是人们在生理性需要的基础上形成的一种特有的需要，它是在维持人们的 社会生产和社会交往的过程中形成的，如人们对工作的需要、对知识的需要和实现理想的 需要等。 　　2.物质需要和精神需要