2019社会工作师中级工作实务知识点：优抚安置社会工作的主要内容.pdfVIP

2019 社会工作师中级工作实务知识点：优抚安置社会工作的主要内容 　　一、优抚医院社会工作的内容[了解] 　　(一)总体内容 　　1.协助处置服务对象及其家庭的问题 　　(1)参与入院时的评估，疏导服务对象因伤病残而引起的心理及情绪方面的问题。 　　(2)协助处理不良的家庭关系，促进服务对象与家庭沟通，加强互相支持。 　　(3)增强对病情或医疗程序的了解与适应，可联合医护人员，采取讲座方式，对有关 伤病残引起的心理、生理、社会影响开展宣传教育。 　　(4)手术或特别治疗之前及之后的心理辅导。 　　(5)纠正服务对象不当的行为，如已婚荣誉军人不愿回原籍安置，因婚姻家庭引发的 一些问题;复员退伍军人慢性病患者短期重复住院率高或不愿出院的问题。 　　(6)增进服务对象与医护人员的沟通，建立适当关系。 　　(7)对遭遇紧急或突发事件的服务对象进行危机介入。 　　2.协助增强服务对象对医院环境的适应 　　(1)解释医院的有关规定。 　　(2)帮助服务对象善于运用医院的设施，充分利用医院提供的医疗、康复服务，尽量 预防伤病残的加重和复发。 　　3.协助处理服务对象与医疗系统的关系 　　(1)提供相关的医疗资讯。 　　(2)协助及联络医疗团队的各专业同人，为服务对象提供生理、心理方面的全面性诊 疗。 　　(3)协助服务对象及其家庭运用有关的社会资源。 　　(4)提供相关的医疗及福利的电话咨询。 　　(5)个案处理及转介。 　　(6)疏导医疗纠纷，妥善处理服务对象及其家属的投诉，进行相关的医务纠纷调解， 营造良好的就医环境，构建和谐的医患关系。 　　4. 出院及跟进服务 　　(1)与医护人员一起商讨病情，做好出院评估、制订离院计划，尤其要做好离院前的 适应性方面工作。 　　(2)教导家庭照顾服务对象。 　　(3)协助家庭与服务对象一起设计跟进及检讨方案。 　　(4)运用居家照顾及社会康复护理等公司或志愿者服务。 　　5.其他方面 　　(1)研究工作，提供医院管理和发展方面的政策建议。 　　(2)检讨优抚医院社会工作的运作过程。 　　(3)评估服务设施的使用情况。 　　(4)发展教育、支援、自助及治疗等个案、小组、社区服务，为服务对象提供更多的 与他人及外界接触的机会。 　　(5)协调及促进医疗团队成员的支援网络、加强员工的心理辅导及沟通技巧方面的知 识培训，帮助他们增强与服务对象及其家庭进行沟通及辅导的能力。 　　(6)参与社区健康计划的有关活动。 　　(7)对工作人员和志愿者的服务进行专业方面的推进和督导。 　　(8)参与医院内有关活动的策划。活动要符合服务对象的能力和特殊需要。 　　(9)协调社会资源，整合社会网络，鼓励社会参与，提高社会地位。 　　(二)特别内容 　　(1)复员军人慢性病医院社会工作主要包括常规社会工作服务，突出议题是：协助复 员军人慢性病患者形成良好的应对慢性病和失能的生活方式，协助其融人社会环境，辨别 和安排社会资源以协助患者离开医院或入住其他机构。 　　(2)荣誉军人康复医院社会工作与康复社会工作(或残疾人社会工作)紧密相关，突出议 题是：协助退役伤病残军人充分发挥其应有的潜能，克服环境障碍，以改善其社会生活适 应功能。 　　(3)复员退伍军人精神病院社会工作属于精神病理社会工作(或心理卫生社会工作) ，它 是最深入的社会工作治疗的一种，同时也部分从事环境的调适服务工作，主要包括心理治 疗和个案管理。 　　二、光荣院社会工作的内容[了解] 　　(一)主要内容 　　(1)做好服务对象人住前的评估和准备工作。 　　(2)协助服务对象适应光荣院的新生活、发展积极的人际关系。 　　(3)为服务对象提供个案心理辅导，如运用怀旧、生命回顾等技巧，帮助服务对象重 塑自我，找回生命的意义。 　　(4)通过策划、组织一些简单易学的活动，增进服务对象群体之间的交流，促进互帮 互助。 　　(5)协助服务对象提高自我管理和自我服务的能力，充分发挥其个人的潜能。 　　(6)鼓励服务对象参与力所能及的院舍活动。 　　(7)引导服务对象正确看待死亡，减少焦虑感和恐惧感。 　　(8)利用社区或社会资源为服务对象服务。 　　(9)推动志愿服务并对志愿服务进行督导。 　　(10)促进光荣院专业服务的发展和专业质量的提高。 　　(11)影响社会及环境的决策。 　　(12)其他 　　(二)特别内容 　　1.疏于照顾问题 　　光荣院中最常发生3 种隐蔽性疏于照顾问题。 　　(1)服务对象丧失基本日常活动的选择权 　　(2)隔离 　　(3)“贴标签” 　　2.药物滥用与药物依赖问题的解决和预防