与人交流技巧曾小洪.pptVIP

By Laura 与人沟通技巧 By Laura 一、讲出来 尤其是坦白的讲出来你内心 的感受、感情、痛苦、想法 和期望，但绝对不是批评、 责备、抱怨、攻击。 By Laura 二、不批评、不责备、不抱 怨、不攻击、不说教 批评、责备、抱怨、攻击这 些都是沟通的刽子手，只会 使事情恶化。 By Laura 三、互相尊重 只有给予对方尊重才有沟 通，若对方不尊重你时， 你也要适当的请求对方的 尊重，否则很难沟通。 By Laura 四、绝不口出恶言 恶言伤人，就是所谓的 “祸从口出”。 By Laura 五、不说不该说的话 如果说了不该说的话，往往要花费 极大的代价来弥补，正是所谓的 “一言既出，驷马难追”、“病从 口入，祸从口出”甚至于还可能造 成无可弥补的终生遗憾哩 ! 所以沟通 不能够信口雌黄、口无遮拦，但是 完全不说话，有时后也会变得更恶 劣。 By Laura 技巧一：了解人和人性 技巧二：如何巧妙的与别人交谈 技巧三：如何巧妙的令别人觉得重要 技巧四：如何调动别人情绪 技巧五：如何巧妙的感谢别人 技巧六：如何巧妙的给别人留下良好的印象 技巧七：如何巧妙的地发言 技巧八：与人沟通的原则和如何与人沟通 技巧篇 By Laura 技巧一：了解人和人性 人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说， 一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。 技巧二：如何巧妙的与别人交谈 与别人交谈时他们最感兴趣的话题 —— 是他们自己。尽量使用 这些词 ——“ 您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的” 记住：要学会引导别人谈论他们自己。 技巧一、技巧二 By Laura 技巧三、技巧四 技巧三：如何巧妙的令别人觉得重要 赞许和恭维他们，关心他们的家人 在回答他们的话之前，请稍加停顿（表现出专注倾听并认真思 考他说话的样子） 肯定那些等待见你的人们（“对不起，让你久等了”） 技巧四：如何调动别人情绪 用笑容来创造一个宽松、和谐与接近别人的气氛，关键一点在 于适时。 By Laura 技巧五：如何巧妙的感谢别人 表达谢意时态度在真诚。 清晰，自然的表达。 注视着你要感激的人。 致谢时要说出对方的名字。 尽力致谢。 技巧六：如何巧妙的给别人留下良好的印象 自信，为自身，为自己的职业。 真诚。 不必过分急躁。 不要通过贬低别人来抬高自己。 不要打击任何人，任何事 技巧五、技巧六 By Laura 技巧七：如何巧妙的地发言 一定要明白和清楚你所说的内容。（如果你不知道自己要说什么， 就根本不必站起来，更不要开口。） 该说的话说完后，就马上坐下。（没有人会因为人讲得少而批评 你，废话讲的多的人，人人都讨厌他，千万记住，见好就收。） 说话时，请注视着听众。 谈论一些听众感兴趣的话题。 不要试图演讲。（自然的说话就可以了，保持自己的本色，这 恰好也是你要发言的原因。） 技巧八：与人沟通的原则和如何与人沟通 原则一：八零，二零法则 —— 20% 问问题， 80% 倾听，学会听话 原则二：勿打断他人 原则三：勿指出他人的错误 原则四：勿猜测对方的心意 技巧七、技巧八